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映入腦海的是我手指尖的模樣。我可以清楚地看到答案：平行爬，抓牢邊沿。然後將手抬起，放開握點。這就是全部答案，這已足夠了。我心中暗想：“哦，我明白了。儘可能爬得高些，然後放手。”現在我意識到，如果我不停地爬，待承受不了重力作用再鬆手時，至少可以爬得稍微高點。商業中的第一要律就是轉換思維。“我不能爬得更高了”這個簡單的想法使我掉下來。我必須想象自己將會成功，必須相信自己能爬到最高點。我需要看到自己登上頂點。

我並沒有用這麼複雜的語言推匯出問題的答案。我只是在突然之間發現不同的態度產生了不同的結果。以前，我一直在等待結果，等待成功來改變態度：如果看到自己確實能做到，我就會相信我能做到。現在，我突然認識到如果先相信自己能做到，我就有可能做到。

我不會失去什麼。我以前的任何態度或技巧都明顯不管用。我將尼龍繩繞在腰間，告訴自己的保護人，“我要往上爬了！”“快爬！”我的保護人回應著。我向上一躍，抓住了起初的幾個握點。現在我對這些岩石已經很熟悉了，移動時充滿了自信，很快就爬到了中間。我壓根沒想到失敗，我知道自己一定能爬上去。邊沿越來越窄了，我把注意力都放在手指和腳趾上，靠意志將它們牢牢壓在岩石上。我絲毫沒想過我的腳會從握點滑下，我只看到它一直牢牢地踩在握點上。我又移動了幾下，這下爬得更高了。我神經繃得緊緊的，牢牢抓住握點不放，一心只想著攀到山頂。

我差不多到頂時，卻沒有握點了。我用手向上摸索著，但除了光滑的岩石，什麼都沒有。“一定有路的！”我這麼想著，視線向下移動，落在了右邊兩英尺處一個肩膀高的巖架上。太好了！只是它有點向一旁傾斜，形成了一道寬半英寸、背離我的垂直邊沿。我用右手手指緊緊抓住它，這樣右膝蓋可抬高放到一個我以前認為毫無用處的微小石頭上。然後，我向左緊壓著這垂直的手握點，並藉助這塊僅能容下腳趾的石頭移向右邊，我向上挪動著身體，恰好到達了頂部的寬敞邊緣。我把右手移到頂部的邊緣上，臉漲得通紅。我終於做到了！

我第一次登上“瘋子峰”！這是一個勝利——雖然微不足道，卻是我克服自身弱點、克服容易放棄的性格的一個勝利。對我而言，登上峰頂的意義還遠不止這些。當我撐起雙臂，抬起一隻腿站到山頂上時，我覺得自己本可以做到更難的事情！

這是怎樣的啟示呀！我本以為我不僅知道自己能做什麼，而且知道自己的極限。但實際上，我不知道，也不可能知道。任何人都不會知道，除非他竭盡全力，付出他的所有，而又絲毫不考慮失敗的後果。我們可能會失敗，可能會暫時達到我們的極限，但這又怎樣呢？誰在乎呢？我們總可以從頭再來。當我們達到極限時應該進行慶祝，而不該垂頭喪氣。無論做什麼，我們所能取得的最大成就莫過於全力以赴、竭盡所能。

商業中挑戰極限的態度

態度的轉變使我們在1985年獲得了巨大的商業成功。我們經歷了一段難過的日子。那時，經濟蕭條，銷售增長緩慢，成本居高不下，利潤微薄。既然無力改變這一情況，我們只能盼望安然渡過難關。一天早上，當我坐在辦公桌前考慮著我們的困難時，我接到了一個廣告經理打來的電話。我們聊了一會，我解釋說我明白經濟不景氣情況下廣告的重要性，但如果沒有足夠的錢，我不能花錢做廣告。“行，我理解，”他回答道，“那麼，等情況好轉時我再給你打電話吧。”“好的。”我嘆了口氣，掛了電話。

我還沒將聽筒擱回，一種奇怪的想法突然浮現在我的腦海：“情況什麼時候才能好轉？如果每個人都在等情況好轉怎麼辦？誰能讓情況好轉？可能得依靠我們自己來使情況好轉，至少使情況開始好轉。”

我意識到我一直把我們的小公司看作是環境的犧牲品，期望、等待著它的轉變。這樣的想法侵蝕著人的力量，讓我們感到自己越來越渺小，越來越無能為力。讓這些卑微的思想見鬼去吧。如果我們的經營每況愈下，我們就必須進行抗爭。況且我們的經營還沒有到達這一步。我們必須重新啟動經濟引擎，從我們的公司做起。我們應該設法降低成本和價格，消除銷售壁壘。我們要在自己想象力未及之處開啟銷量，想出不花錢就能宣傳我們這個優秀的公司、優秀的產品的辦法。我們要為我們的團隊吶喊助威，鼓舞、激勵他們踏實工作，共同創造，一起享受工作樂趣。我們應該告訴他們，他們是公司的