什麼時候都不應該“外包”出去：那就是我們的語言。商界裡有太多人不加任何考慮就放棄了這個影響力角逐中最大的籌碼，要麼用別人的行話，要麼用泛泛的模板，或甚至讓人代筆寫講稿。誘惑無處不在。我們現在都能選擇從談話和文章裡刪去個人風格。

自備探測器

在商務交流中穿行就像駕車行駛在佐治亞州的高速路上——到處都是陷阱，我們需要自備商務探測器。如果你想同聽眾建立起聯絡，使自己有說服力，就以下面這幾個陷阱為路標：知道陷阱在哪，就躲開。

從根本上講有四個陷阱：含糊陷阱、隱形人陷阱、強行推銷陷阱和乏味陷阱。

含糊陷阱。“這正是那種協同式、以顧客為中心、以向上推銷為目的、能減少客戶流失、超越固有模式、可針對客戶需求定製，兼顧戰略性和策略性、同類最佳、無縫式整合、多渠道化的領先思維。它能協助客戶真正確定方向。讓我們放出試探氣球，看看反響如何。”這就是商界那種“空熱量”空熱量：熱量非常高，除高糖分和脂肪外營養接近於零的食物。——譯者注的言談。不幸的是，這成了行規。那些一心想著妙語如珠或想證明自己目的的傻瓜就會掉進含糊陷阱，誘惑他們的是一些資訊殺手，如行話、文字拖沓、拐彎抹角，用縮略語，以及含糊其辭。講話簡單直率才能避開含糊陷阱。

隱形人陷阱。商界就喜歡千人一面的“克隆人”——招聘起來容易，管理起來容易，培訓和辭退也容易——並且幾乎個個都那麼聽話。我們透過模板、代筆人和電郵把自己的語言外包出去，然後躲進一些算不上是規則的陳規陋俗裡。商界的傻瓜們忘記了，是你的個人魅力幫你交朋友，談戀愛，結婚，甚至找到工作。要寫出有創意的文章、讓人感興趣，或不再靠電郵來處理辦公室事務，這些都需要付出努力，但如果你想避開隱形人陷阱，就必須由此入手。

強行推銷陷阱。商界有成堆的人都掉進了強行推銷陷阱。誇大其詞，報喜不報憂，對問題視而不見——我們可沒在二手車場上學過推銷，而是因為我們有人的本性，就喜歡往好的地方想。結果導致強行推銷氾濫。半夜在電視上推銷腹部健身器的可能覺得這辦法有用，他們希望能打動幾個毫不知情的觀眾，或是孤身一人的，或是喝醉了的。但要用這辦法來說服（頭腦清醒的）商界人士就大錯特錯了。一天下來，大家都討厭有人來推銷，而喜歡自己去買。如今藉助大把的資訊和即時通訊手段，人們對一切都持懷疑態度。他們知道什麼是強行推銷——又趕上對商界的信任處於歷史最低——略帶點強行推銷的味道就會讓人四散而逃。

引　言　你確定你說話有人聽嗎（3）

乏味陷阱。你的工作夥伴都會考慮性的問題，會聊聊故事，會對生活那些非常細枝末節的東西感興趣得不得了，會憑長相和行為來評價人。生活的目的就是享受樂趣。在《心理學引論》這門課上我們早都學過了，除了那些商界的傻瓜不知道——那學期他們一定翹課了。他們把自己一長串某主管某經理的頭銜刻在腦門上，把提前包裝好的數字一股腦倒給聽眾，就等於打了包票我們想聽的跟他們沒任何關係。那些即興講出來的小細節，很有人情味也很吸引人，現在都讓位給沉悶的概括總結了。如果你很會講故事，知道怎麼跟人交流，擅長創作和再創作，就能避開乏味陷阱。

天賜良機

那些卓越的商界領袖在生活中都避開了這四個陷阱。他們講話實事求是，對工作富有熱情，一週5天、6天或者7天都會在辦公室展現自己的風格——我們讚賞這樣的人，也願意聽他們講話。傑克？韋爾奇傑克？韋爾奇：美國通用電氣前CEO。——譯者注（Jack　Welch）、沃倫？巴菲特沃倫？巴菲特：美國伯克希爾？哈撒維公司CEO，著名投資人，被譽為“股神”。——譯者注（Warren　Buffett）還有傑夫？貝索斯傑夫？貝索斯：全球最大的網際網路書店——亞馬遜網路購物中心締造者。——譯者注（Jeff　Bezons）都設法把有話直說作為公司的一大特色。他們都能毫不費力地讓聽眾濟濟一堂。是的，我們公司的CEO也懂些小把戲，也發表講話，但維珍集團（Virgin）的CEO理查德？布蘭森（Richard　Branson）在商界的風靡程度就像一位搖滾樂明星。

傑夫？貝索斯把亞馬遜（）從一個沒多少根基的初創網站發展成一家盈利公司，中間曾遭到媒體很多冷嘲熱諷。但在最艱難的那幾年裡，每次聽到貝索斯講話，他的語氣都像一個小男孩在聖誕節早晨開啟