便誰都能做這個報告。

如果你想真正同聽眾溝通，應該由此警醒。如果誰都能做這個報告，那就沒必要做了。所有個性化的東西都被過濾掉。沒有能引起聽眾共鳴的內容，也找不到一點有個性的地方，聽眾會覺得被冷落了。

第7章　幽默是一種溝通力（1）

我已指示過助手，世界任何熱點地區如果出現危機都應立刻把我叫醒——即使我在內閣會議上。

最近白宮的確忙得不可開交。我中午都得“開夜車”了。

我小時候那會競選總統要比現在容易。那時只有13個州。

——羅納德？里根

和吉普爾一起笑哈哈

50多部電影作品，8年掌舵加州，8年主事白宮，冷戰制勝，提出“星球大戰計劃”，一位坦率但讓公眾頗有微詞的夫人，同子女之間的矛盾皆知，患老年痴呆症，數年經受疾病折磨——羅納德？里根哪一點給人印象最深？他的幽默。

2004年在里根的國葬儀式上，前總統老喬治？布什（第41任）在悼詞中這樣評價這位共和黨的英雄：

也許重要之處在於，我對幽默、歡笑有了更多認識。里根總統多麼喜歡開玩笑。當被問及，“您同南非大主教圖圖（Bishop　Tutu）會晤進展怎樣”，他用疊音詞“平平（So�So）”作答。這正是他的特色，真是機智幽默。

葬禮上，英國前首相瑪格麗特？撒切爾夫人同樣回憶起了里根的這一特點。

然而，他幽默的意義往往超越了幽默本身。在他遇刺後那段難捱的時間裡，他輕鬆的玩笑撫慰了焦慮的人們。這些笑話證明，在恐怖事件之後，在一片歇斯底里當中，一顆偉大的心仍保持著清醒和詼諧。這是重壓下真正的從容。

幽默和它傳遞出的一切——開朗的性情、良好的用心、謙遜的品質、獨特的視角——這些都是里根風格的特色。那是在政壇。但在職場中能否也有歡笑的一席之地呢？

用枯燥的科學分析幽默

工作被稱為“工作”而不是“玩樂”，有一個原因——它確實要“幹活”，玩樂是沒有工資的。但研究人員發現歡笑有一些積極作用是可以量化的。（你知道嗎，每次你開懷大笑時，都會燃燒卡的熱量）（你想過誰會資助研究人員進行這類研究嗎？）你知道大笑和劇烈運動一樣能令大腦釋放出內啡肽嗎？這不僅對你的健康有益，對你的事業也有益。

黑麥伯管理顧問公司（Hay/Mcber）的法比奧？薩拉（Fabio　Sala）對幽默進行了廣泛的研究。他在一項研究中同一家大公司的60位管理人員進行了訪談，並分析了受訪者對幽默的使用情況。之後他按三個標準比較了管理人員對幽默的運用：個人績效獎金、同事的評價和能力測試的分數。果然那些運用幽默最多的人獎金拿得也最多，受到同事的評價也最高，能力測試的成績也最好。

那些被同事評價為工作出色的管理人員使用幽默的頻率要比一般管理人員高兩倍（次/小時次/小時）。他們的獎金水平也同幽默的使用直接相關。

有幽默感的人提升得快，賺得也更多。幽默是自信和有安全感的表現——說明你能拿出時間來放鬆一下，因為你不必竭力去向每個人表明自己有多優秀。幽默能消除衝突、緩解緊張並讓對方感到輕鬆，因為一起歡笑意味著友誼而不是競爭。總結一下：幽默讓人愉快，讓我們更受人喜歡，最終有助於我們同聽眾的溝通（無論是書面溝通還是面對面溝通）。

關於幽默的巨大作用有很多枯燥的研究，那身在職場的我們為什麼不多幽默一下呢？商業媒體和職業套裝生產商向我們宣傳的一個固有形象就是穿著深色套裝一臉嚴肅，雙手交疊在胸前，一副自鳴得意的姿態盯著前方，潛臺詞是“我掌握資本，我才能出眾，我擁有金錢，我能呼風喚雨”。據說，要想成功並受人尊重，就得是這幅樣子。難怪人們會一點點倒數時間巴望著週末到來，能好好笑一通做回自己。我們把自己週六時的模樣擱一邊，然後一星期都帶著冷冰冰的面具去上班。我們擔心哪怕露出一點幽默都可能會影響到別人對自己的信任。

第7章　幽默是一種溝通力（2）

答案是，會有影響，但是正面的。要拿工作上的事開玩笑，你得工作很出色才行。這樣不管是模仿惡搞，還是自我嘲弄，或說個逗樂的故事，你都會很有把握去冒險，也不會把自己太當回事。而且人們願意聽自己喜歡的人說話，也相信他說的話。大家都喜歡幽默的人。如圖7—1所示，成人