無二的且最重要的因素。”

因此，Google圍繞大公司是否有效利用知識型員工展開熱烈討論，因為不能充分認識到其重要性的員工將被辭退。以下就是Google在最有效利用知識型員工的10條黃金法則。

一、由委員會負責招聘。Google招聘每個新員工都將經過至少6輪面試，從部門經理到未來的同事都將參與面試。這樣的方式可以充分考慮各方意見，使招聘流程更加公平和嚴格。

二、滿足每個員工的需要。正如管理大師德魯克所說，管理的目標能“去掉任何妨礙你前進的事情”。對此，Google除了為員工提供一套標準的附加福利，還給他們配備了一流的餐飲設施，健身房、洗衣間、按摩室、理髮室、乾洗店甚至便利的公交樞紐站。

三、縮短員工間距離。由於Google的每個專案都是團隊專案，成員間的交流必不可少。最好的交流方式就是在辦公室數英尺的範圍空間內安排更多的位置，Google的所有員工都在同一間辦公室工作。

四、使溝通順暢。因為一個團隊的所有成員都擠在數英尺範圍內，所以專案協調起來相對容易。除了物理上的近距離接觸，每個員工需要每週給他的同伴傳送一封簡述他最近工作進展的郵件。這使所有員工都容易跟蹤其他成員的進展，更容易監控進度並協調工作流程。

五、注重產品內部測試。Google員工頻繁使用公司提供的各項工具。最常用的工具就是Web，事實上在公司內部網頁上可以顯示所有專案和任務，因而員工可以根據自己興趣選擇任何可能的專案。Google還充分利用其他資訊管理工具，有些工具最終還成為公司的產品，Gmail就是最好的例子，推出之前在公司內部測試了好幾個月。

六、鼓勵創新。Google的工程師們能花費20％的工作時間參與其負責的專案。因此，專案中需要層層稽核和仔細勘查，但更重要的是Google希望激勵創造性員工能有更多創新。一項已不是秘密的武器就是“想法郵遞列表”，這像一個面向全公司的可以由