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第4部分

他坐不住了。2009年開年,任正非向華為全體員工發出了振聾發聵的吶喊:讓聽到炮聲的人呼喚炮火!讓一線直接決策!沒有對企業經營管理本真的全神貫注,沒有對答案永遠在現場的心領神會,沒有對滋生的每一個官僚癌細胞的深惡痛絕,沒有頭拱地不找藉口解決問題的地頭力,是發不出這麼強勢的吶喊聲的。

15年前,僅以1萬元從四川一家麻辣燙店開始起家的張勇,沒有想到如今“海底撈”火鍋會擁有33家分店,億元的年營業額以及的增長速度。練攤出身,使張勇沒有被標準化、數字化、規模擴張、國際投行的橄欖枝所迷惑,他深知客戶需要被員工一刻接一刻細緻周到的服務所打動。15年來他堅持讓每一個員工都有當老闆的權力,賦予每一個員工追求服務極致的權力,讓他們在面對客戶時,都有著極大的激情和必要的物質支配權,去真誠回應客戶的每一個微小的需求。

在海底撈的公司目標裡,“將海底撈開向全國”只排到第3位,而“創造一個公平公正的工作環境”,“致力於雙手改變命運的價值觀在海底撈變成現實”則排在前面。海底撈的員工不住地下室,公司為員工的房間配備了電視和上網的電腦,管吃管住解除員工的後顧之憂。海底撈小學等一系列親情投資,以及每一個人都可以在工作中進取上升的體制,更是把每一個員工激勵到了末梢。

看來,無論是大製造企業,還是小餐飲公司,都回蕩著同樣的旋律:

每一個時點,都是萬緣俱足;唯有每個崗位上都有�