4．在朋友關係方面，你關注哪幾點？為什麼？

5．有人試圖監控或阻止你使用網路嗎？採取何種方式？出於什麼原因？

6．與面對面溝通形式相比，透過社交媒介與家人和朋友溝通是更困難還是更容易？

7．你有推特、臉譜網、領英網站的賬戶嗎？你分別是如何使用的？出於什麼原因？

在本書所引用的調查中，管理人員表示，所有的僱員都需要進一步提升溝通技能。他們同時指出，在步入職場之前的準備工作中，高度的靈活性和職業道德應是重中之重。如果一位未來的僱主詢問你下列問題，你應該如何回應？

1．你在工作中是一位有效溝通者嗎？如果是，為什麼？如果不是，為什麼？

2．在職場溝通方面，你所關注的五個方面是什麼？

3．你有何種溝通焦慮症？

詹姆斯？馬克斯納斯基（JamesMcCroskey）及其同事開發了一種“交流恐懼自陳量表”＇PRCA＇來幫助測量人們交流過程中的恐懼度。你可以登入Mymunication。網站填寫“交流恐懼自陳量表”。在網站上搜尋交流恐懼，填寫網站上的“交流恐懼自陳量表”。我們將在公共演講部分更深入地探討交流恐懼問題。

4．你需要進一步改進工作中哪些方面的溝通？你如何知道自己需要改進這些方面？

5．請舉一個事例，說明自己希望在工作中是一個更好的傾聽者。

6．最近，當你希望自己是一名更好的溝通者時，你在做什麼？你所認為的更好的溝通者，指的是什麼？

7．最近，在？麼情況下，你會對如何在職場人際關係更有效而迷惑？

溝通與道德行為

所有的社會都秉持著一定的道德標準——即什麼是對，什麼是錯的思維理念——不道德的行為通常會受到懲罰。道德是指個體的道義原則體系。違反道德標準規範，人們就會被開除出政黨，失去工作，或者受到公開懲處。這些不道德的行為通常也包含了與溝通相關的不當舉止。讓我們想一想前紐約國會議員安東尼？維納（AnthonyWeiner）。2011年5月，維納透過推特，將自己一張有性暗示的照片，發給一名21歲的女士。一連幾天，這位國會議員都否認該指控，直到在一次記者招待會預備會上，他終於承認了自己濫用社交媒介的不道德行徑。正是由於他的不當行為，作為一名體面公務員的可信度被玷汙了，維納被迫從國會辭職。還有一個例子，金融從業人員如參與內部交易——非法獲取資訊來從證券市場上牟利，將面臨監禁入獄的可能。分享這些資訊就構成了非法溝通行為。另一項不道德行為是撒謊，無論謊言的目的是為了傷害其他人，或是保護、鞏固自身的地位。儘管在一觸及這個方面，政客的形象就顯而易見，但實際上，這個問題很普遍：例如，誇大美化簡歷以增加被僱傭的可能性，或者“借用”朋友的舊試卷或發言稿來透過某門考試。

有時候，人們認為，他們需要找到一些所謂的捷徑來完成任務，這些任務可能是，他們在生意上面臨問題賬務流程，涉入內部交易來獲取利益，或者竊取他人的想法來完成一項演講或論文。剽竊是指，在未引用原出處的情況下，使用他人的資訊、語言或觀點，且讓使用人看起來像是原創者。科技的發展，讓我們能發現和使用各種各樣的資訊，但這同樣帶來了新的道德困境。科技也許會誘使我們去使用他人的工作成果或資訊，而有些資訊並未經過嚴格篩選，或未驗證過其真實性和準確性。網際網路的快速檢索，能在“成本最小化”和“風險最小化”的情況下，提供數不勝數的論文資訊來源。這些論文能節省你的時間和精力，也能讓你考試過關，或者甚至是獲得一個研究機構的文憑。

正是由於資訊的輕易獲取，網際網路也創造了更多的剽竊機會。浩如煙海的網站，多如牛毛的資訊，使得人們通常會認為，他們能登入某個網站，隨意獲取想要得到的資訊，且永遠不會被發現。剽竊，無論是以何種形式，都是不道德的；無論在學術教育還是工作職場上，剽竊和其他不道德行為最終都會導致被降級，甚至被解僱。

有道德的溝通者應負責任地言談，保證資訊來源的準確性，不剽竊他人，也不撒謊。古希臘雄辯家亞里士多德（Aristotle）（公元前384—322）認為，如果演講者在闡述真理時融入個人品格，或道義（道德感染力），溝通就是最偉大的力量10（第十章將會進一步闡述這個概念）。另一位辯論家昆