ぷ髯鱟急浮９低ㄔ諡耙瞪�牡某曬Ψ矯媯�繆葑胖匾�巧�＝逃�紜⑸桃到綰筒�到緄牧煨淙宋鏌丫�な盜思柑跎�羆寄芏雲脹ㄔ憊せ竦貿曬τ兇胖涼刂匾�淖饔茫��低�芰φ�親鈑屑壑檔淖ㄒ導寄苤�弧Ｗ罱�囊恍┭芯吭僖淮吻康髁酥�暗難芯拷崧�6：僱主希望不同層級的僱員都知曉如何與他人溝通、如何與他人維繫關係，這種溝通既包括口頭的，也包括書面形式。他們希望僱員能形成良好的團隊協作能力，表現出較強的分析能力、解決問題能力和計算機/技術應用技能。最後，僱主希望僱員能保持靈活性、能適應工作過程中不同的新環境，具有良好的職業道德和工作主動性。

換句話說，工作場景下的有效溝通者能清晰地表達自己的想法，給予良好的指導方向。有效溝通者也是優秀的傾聽者，能與他人協同合作，無論在大團組還是小團隊中，都能較好地代表本公司。而大多數情況下，僱主都認為他們的僱員缺乏這方面的技能。溝通力的一些介紹性課程，正如本書的初衷之一，也都主要集中講述這些技能。

人事高管在談論他們所期待的理想僱員時，總會這樣描述：我所需要的人，他要知道該如何說、如何聽、如何想，至於其他的，那就交給我吧。只要他們能專注地聽，懂得如何思考，能較好地表達自我，我就能培訓他們具體的工作職責和技能。7實際上，絕大多數的職業都需要與他人聯絡，都需要與他人有效溝通的能力。商業界和產業界在僱傭新員工時，往往尋找的是最優秀的溝通者。儘管一些公司也提供溝通技能方面的在職培訓，但是，如果能在應聘一個好工作之前，培養良好的聽說和分析能力，對於職業生涯的起步或提升職業生涯，是有極大益處的。

有效的社交技能對職場上的成功是至關重要的。事實上，許多僱主和大學教授都認識到，社交媒介為溝通帶來了便利，使人們易於獲取資訊。但與此同時，有些人也在譴責社交媒介中的拼寫錯誤和對書面、口語資訊質量的損害等。在簡訊中，使用“gr8”（單詞great的縮寫）來表達“很好”的意思，是可以的。但是，在與工作相關的報告、備忘錄、郵件或課程論文中使用類似用語則可能造成評分降低、降級甚至失業的嚴重後果。儘管有研究表明，在有足夠時間的情況下，藉助社交媒介溝通在建立和維繫關係方面是有效的8，但同時也有其他研究表明，社交媒介降低了人們的社交技能，對社會有損害作用，特別是干擾了人們的面對面溝通。9也許，你在臉譜網上分享個人資訊的同時，不會進行面對面溝通，但這是一把雙刃劍，對於僱主來說，他們在搜尋社交網站時更多地瞭解了潛在僱員的資訊，在此基礎上，也減少了面試和招聘環節。臉譜網或聚友網網頁上所承載的內容和資訊，本身就是幾個僱員的工作量。本書將在個人生活和職業生涯方面如何有效利用社交媒介提出一些建議。

奧普拉？溫弗瑞在不到一天的時間裡，就在推特上獲得了超過13萬的關注者。奧巴馬總統在其成功競選之夜，傳送微博“我們剛創造了歷史”。還有一張微博圖片抓拍的是美國航空公司1549航班迫降在哈德遜河的瞬間。比茲？斯通（BizStone）和埃文？威廉姆斯（EvanWilliams）認為，推特是一項能提供社交網路應用的基本社交工具。它已經成長為“世界上最有價值的實時資訊儲存中心”之一了。推特現已發展成為一項有力的市場營銷和溝通新工具。地區應急準備組織時刻關注推特，將其作為災難期間觀察數百萬人員動向的方式之一。美國國家航空航天局定期使用推特，向興趣愛好者們更新太空梭飛行狀態。曼哈頓的一個麵包店，每每有新鮮餅乾出爐時，它都會傳送微博。我們大多數人都不能想象，如果生活中沒有這些小花絮，不能快速便捷地接觸到這些人、這些事，生活將會成為什麼樣。我們可以在臉譜網上設定網頁，向世界呈現我們所想要呈現的。你所在的大學也許會要求你為找工作建立一個電子資料夾。領英（linkedIn）網站能讓你與同事、生意夥伴或你所仰慕的職場人員保持聯絡。它能幫助你獲得推薦，以及人脈。臉譜網的初衷是為大學生服務，但現在卻為各個年齡段的人（包括本書作者）所使用，人們用它來與身邊與遠方的朋友和同學保持溝通聯絡。帶著這些理念，請回答如下問題，並與朋友和同學分享、比較你們的故事。

1．你發微博嗎？何時會發微博？因何事發微博？

2．你有網友嗎？你與網友的關係是如何發展起來的？

3．你與朋友在建立和維繫關係方面，遵循什麼樣的原則？