後來，我逐漸認識到，每一個公司實際上都有意識或無意識地設計了一個由兩個（英文）片語成的口號，這種口號描述了他們是誰和他們在世界上做什麼。這些口號有時是眾所周知的，如蘋果公司的“不同凡響”（Think　Different）；有時可能是無意識的，然而卻描述了公司及其僱員的行為，如安然公司的口號可能是“賺錢”（Make　Money）（他們在大廳裡安裝了一個巨大的螢幕，用來顯示公司不斷變化的股價）。如果耐克公司需要讓他們的“盡力而為”（Just　do　it）的哲學變得簡短一些，更誇張一些，那麼他們的口號大概是“你很牛”（Kiss　Ass）。

幸福生活酒店集團的口號是“創造快樂”（Create　Joy），而且自從這個以讚美的方式精心設計的、由兩個片語成的真理於2006年問世以來，它就成為適用於我們所做的每一件事的戰鬥口號。僱員們主動設計出色彩鮮豔的橡膠手鐲，上面刻有“創造快樂”的裝飾字樣，以便讓我們整天都能記得這就是我們在這裡要做的事情。我們的總裁傑克·肯尼在他的門外掛了一個牌子，向我們每一個人提問：“今天你做了哪些有利於創造快樂的事情？”　另一個僱員主動地將這句話新增到我們一年一度在舊金山金門公園舉辦的艾滋病長途徒步募捐活動中穿的所有T恤衫上。這個由兩個片語成的口號非常引人注目，以至於在長途徒步的過程中，我們的隊伍開始吟唱這個口號，另外有數百名參與長途徒步的人也開始跟著吟唱。

丹尼·梅耶似乎是美國最令人欽佩的飯店老闆，而他稱這種做法為“冠之以名義”。這意味著界定你的公司所扮演的角色，並確保與公司面談的應聘者完全理解這種情感的交流。丹尼及其聯合廣場酒店集團在曼哈頓經營的一系列飯店，給人留下的印象是最深刻的，而對於他們來說，把他們的經營模式命名為“開明的待客之道”的策略，幫助他們吸引了符合組織要求的恰當人才。

我有機會與戴維·克雷格（David　Cragg）共進早餐，他在基因泰克公司待了5年，擔任過各種各樣的職務，包括負責人力資源的副總裁。他說基因泰克公司被公認為美國最佳僱主的部分原因就是組織擁有“純粹的目標”。在創立初期，基因泰克就肩負起發展基礎科學和科研成果轉化（如何利用科學為人們提供幫助）的責任。雖然大多數生物技術公司側重於科研成果的轉化—因為這是利潤的源泉，但是基因泰克公司肩負起“為了科學的目的而專注於科學”的責任，並僱用了150名博士後科學家，既支援了他們的研究與發展專案，又支援了基礎科學研究，而後者幾乎屬於為社會作貢獻。這種目標的純粹性有助於基因泰克吸引生物技術領域最優秀和智商最高的人才。

第6章 培養靈感（6）

當《財富》授予基因泰克公司“2006年美國最佳僱主”的桂冠時，他們按照以下方式介紹基因泰克的情況：“多馬戈吉·伍希奇（Domagoj　Vucic）不是衝著優厚的股票期權、免費的卡布奇諾咖啡、定做的壽司或每週五晚上的舞會而投奔基因泰克的。7年前從佐治亞大學畢業時，他進入基因泰克，這是因為他相信基因泰克能夠幫他解答一個亟待解決的疑問：是什麼使得感染了桿狀病毒的毛蟲能夠存活整整7天，最後突變為一團具有黏性的糊狀物呢？無論你相信與否，如能破譯這個問題，我們在治癒癌症的征途上或許會邁出一大步。”

我不清楚基因泰克有什麼樣的二字口號，但他們提出了一個由4個字組成的座右銘，即“In　Business　for　Life”（以拯救生命為己任）。如果你訪問他們的網站，就會看到他們如何以這種深奧的科學學科為出發點，透過連結的形式，讓你接觸到接受過他們首創的療法和藥品的患者。特定患者的簡要情況一目瞭然，以便提醒消費者和基因泰克的僱員這條座右銘多麼的有意義。

幸福生活酒店集團要求我們的僱員參與各種各樣的、能發揮積極性的重要活動。

首先是慈善事業。雖然我們的公司歷來積極地與我們所在的社群保持密切的聯絡，但在2006年之前，我們從沒有正式地以表格的形式匯總我們的影響力，而2006年以後，我們逐漸認識到我們每年為各種非營利組織籌措的捐贈達到100多萬美元（現金和實物捐贈）。對於一個地區性的小公司來說，這算不錯的了。但是，在以這種方式審查內部的慈善捐贈賬目後，我們還是認識到我們的努力多麼缺乏關聯性，因此我們成立了一個慈善事業工作組，與整