況下,人總是試圖尋求某種安全感與確定性,這是人最本質的需求。
就像每個人都渴望被愛,因為這會讓人感覺到存在的價值。愛一個人,確實能讓我們感受到很多快樂。但隨著短暫激情的消逝,我們很難將這份愛延續下去,轉而開始執著於那個“愛”的物件。戀人之間,總想控制住對方,讓對方為自己提供最大限度的安全感與確定性。
這是在“愛”著那個我們認為自己“在愛”的人呢,還是“愛”著自己呢?
在戀愛關係、家庭關係、朋友關係等各種錯綜複雜的關係網當中,我們無一不是在尋求安全感!消費者與產品的關係也是如此。人們買特定品牌的東西、去特定的店鋪,就是為了在這個如此缺乏確定性的世界當中,獲得一份屬於自己的“確定性”!
就像羊總喜歡跟著“羊群”走,很多情況下,人們買他們認為“該買”的東西時,總是要先觀望一番,看看哪個產品買得人多。這樣做也是為了降低風險,獲得安全感。
沒有歷史就沒有未來,如果你存在很久了,人們會更加信任你,在購買你的產品時會感覺更安全——“傳統”,是一塊天然的安全招牌!
如果我們想吃北京烤鴨,首選一定是全聚德。因為這是老字號,有保證!為什麼人們喜歡吃東坡肉?蘇東坡當年吃的,有多少年的歷史了!
為什麼很多新興品牌也強調,它是源自公元多少多少年?例如近些年興起的古越龍山黃酒,宣傳語就是“源自1951的金品質”。這就是歷史與傳統的力量。因此老品牌要注重歷史心智資源的挖掘,要銷售你的“傳統”;新品牌則要注重國家或者歷史文化心智資源的挖掘和利用。
所有這些解釋了人們同情弱者,但會購買心目中的領導產品的原因——就是為了尋求安全感!所以,你的定位戰略一定要提供信任,才能克服消費者心智中這些潛在的風險。
4。心智不變,定位莫輕變
人的心智總是先入為主,如果某個品牌已經進入到消費者的內心深處並建立起了牢固的定位,要改變這些心智就會像改變一個人的信仰一樣難。
因此企業的定位要避免與消費者心智中既有的認知產生衝突,任何試圖改變市場已有看法的努力註定是徒勞的。
一旦確定品牌定位以後,就不能輕易改變。因為改變定位,就等於拋棄了很多原本忠誠於自己品牌的消費者。更可怕的後果是,由於定位的改變,使消費者對企業的品牌認知產生混亂,從而完全失去這些老顧客。
5。心智會失去焦點,定位莫稀釋
當一個品牌同時代表多種產品或擁有多種身份的時候,心智對品牌的印象就會受到稀釋和削弱,而這就為競爭對手佔據你原有的定位敞開了大門。
延伸產品和延伸品牌,都可能會稀釋品牌在消費者心智中的位置。當面對某一領域專家品牌的競爭時,延伸出來的產品往往是不堪一擊的。
延伸可能會使企業失去自己的定位,但經營者往往只能看到眼前的一點小利益。為了獲得低成本和高利潤,他們卻把一個代表了特定產品或概念的高度聚焦的品牌,轉化成代表兩種或兩種以上產品或概念的失去焦點的品牌。其實,你賦予品牌的產品種類越多,消費者就越會不“認識”你!
一項研究發現,70%的新產品是已有品牌產品延伸的結果。我們可能會認為這些大公司應該有支援產品延伸的實力,但事實剛好相反。
《消費品營銷雜誌》(Journal of Consumer Marketing)曾經對在美國和英國上市的115個新產品做了大範圍的研究。對用已有的家族品牌命名的新產品和用新名稱命名的新產品上市兩年後的市場反映情況進行了比較。結果顯示:品牌線延伸出來的產品,其表現明顯比新品牌產品差。
美國《哈佛商業評論》(Harvard Business Review)也對產品延伸進行了研究,發現產品延伸削弱了品牌原有的形象,擾亂了消費者心中原有的品牌秩序。
很多企業家在稀釋自己企業的定位,而他們自己卻不知道。什麼叫做企業家?企業家就是“地產商”,他要不斷地在消費者心目中建築一個定位。可是有的人一邊建築一邊稀釋,結果可想而知。
“春都”火腿腸
從前中國的火腿腸市場,分別被雙匯和春都兩大企業壟斷。
當年的健力寶
但是,春都的老總當年並不知道什麼是定位,當春都火腿腸獲得成功的時候