：讓部下盡心盡職的20條法則

玫琳凱指出，身為高層經理人才，讓部下盡心盡職至為重要。要做到這一點，首先必須瞭解部屬的自身情況，如工作、生活、愛好、理想以及對公司所持的看法和要求等等。下面列出的鼓勵部下的20條法則供高層經理人才們參考：

1�在開會或其他場合，用書面或口頭的方式衷心地讚揚員工。

2�讓表現出色的員工分享榮耀及成就。

3�允許部屬表達意見，提出報告，或者將他們的名字列在報告或備忘錄上。

4�邀請部屬出席重要會議，並鼓勵他們在會上發言。

5�獎賞那些有心擺脫現狀、以求上進並向你提出建議或批評的員工。

6�鼓勵員工提出個人意見及構想，甚至鼓勵他們提出和你完全相反的意見。

7�抽空和部下一起吃午餐或晚餐，喝咖啡等。

8�花些時間和員工聊天，藉此與他們建立良好關係，同時瞭解他們下班後做些什麼，有什麼愛好興趣等。

9�鼓勵部屬和你討論他們的目標及理想。

10�和部屬討論他們受訓或升遷的機會，更重要的是你要盡心給予他們這種機會，以滿足他們的期望，不要只開一張到月球上兌現的支票。

11�給予部屬選擇任用、旅行、參與新工作目標及任務的機會。

12�將部屬介紹給公司最高層的人員，並給予他們向他人學習並獲矚目的機會。

13�給予部屬竭盡所能、力爭上游的機會。

14�當你做一項決定，派一項任務，或者進行一項評鑑時，應該想到：“這麼一來有沒有影響到某些人？若有必要，我是否能減弱此舉對某些人的打擊或者另外補償他們？”

15�要求自己及他人都和氣、誠實、公開及公正。

16�真正關心部屬的感受及對事業的抱負。

17�鼓勵部屬從某一工作組織、社會或報刊雜誌中吸取工作方面的知識，以發揮個人的才智。

18�瞭解部屬在工作或成績以外的其他表現。比如，他當選了好人好事代表。

19�鼓勵部屬為自己設定挑戰性的目標，並協助他們完成目標。

20�部屬完成目標時，以加薪、分紅、讚美或表揚方式予以獎勵。

重視知識更重視能力

現在是一個講究學歷、講究文憑的時代，大家可能注意到，許多行業的招聘啟事對招聘物件的學歷要求都是大本以上，大專以下根本就不予考慮。好在玫琳凱對美容顧問沒有這樣的要求。

玫琳凱美容顧問（推銷員）的資格：凡年滿十八週歲的公民均可以成為玫琳凱美容顧問。但以下人員除外：列入國家公務員管理的工作人員，全日制在校學生，現役軍人，法律、法規規定不得兼職經銷的其他人員。

是不是玫琳凱就不重視知識、不重視學歷呢？不是，絕對不是。不要說國外，就是中國的美容顧問裡也有不少是大本以上學歷的。然而同書本知識比較起來，玫琳凱更重視的是個人能力。

知識貴在有用，能力貴在合適。書本知識畢竟是知識，而生活中需要的常常是能力。一個人擁有的知識再多，如果與你所從事的工作風馬牛不相及也於事無補。一個人一旦在某些方面具備了相應的能力，你同時在這方面也就具備了相應的知識。

知識是分領域的，你在某一領域是行家裡手，在另外的領域就可能是名門外漢。有些領域需要高知識，有些領域則不需要那麼高的知識，只要適用的知識即可。而對實際工作來說，知識適宜才是最好的，能力相當才是最好的。平時我們常說的“殺雞焉用宰牛刀”就是這個道理。

經營管理（5）

殺雞用宰牛刀，或殺牛用宰雞刀，都是很不得體的。正確的方法應該殺牛就用殺牛刀，宰雞就用宰雞刀，既不過頭，也無不及，各負各所能負的責，各盡各所能盡的職。都能盡情發揮作用，又都做得恰到好處。

按照現在的普及教育的現狀，不論是農村進城的打工妹，還是城市無業青年，或是下崗女工，初中文化程度都是具備的，而從事玫琳凱事業，學習美容及化妝品知識，具備初中文化程度已經足夠。

文化程度不高不要緊，書本知識不多不關鍵，關鍵的是你要有熱情，有目標，善學習，肯鑽研，長能力，集中精力成為一名玫琳凱美容顧問（推銷員）。你大可不必為學歷低而羞慚，也不必為書本知識少而畏縮不前。在