我反覆地問自己，蒂娜與洛塔爾的區別究竟在哪裡？乍看上去他們具備同樣的基礎，蒂娜的新店裡某些商品甚至與洛塔爾店裡的貨品完全相同。

洛塔爾僅僅滿足於出售自己在商品交易會上發現的最新產品。他不想在自己的店堂裡搞什麼小吃店（經營咖啡、小吃等等），不想弄什麼“昂貴的裝潢”（比如說壁爐），不想營造什麼“華而不實的芬芳氣氛”：“顧客就該一門心思買東西。”

蒂娜創造性地將新的潮流移植到自己對美麗的店堂的想象上。她購買的幾乎全都是自己喜歡的產品，而且定期重新擺放自己那些“美麗的東西”，“因為不斷翻新地展示這些擺設，令我感到心曠神怡。我就喜歡擺弄這些東西。”

洛塔爾就從來沒有發展過這樣的熱情。“我計算價格的方法是，一定要比競爭對手優惠一些。顧客感興趣的就是這個。——商品當然要很好地展示，但我不可能每個星期都重新佈置。我還想白天能有幾個鐘頭看看其他東西，而不是成天盯著貴重的攪拌機。”

蒂娜的方案則不同：對商品的熱愛，展現商品的愉悅，始終設身處地為顧客著想：以自己樂於接受的態度去對待顧客。捕捉各種想法，獨具慧眼地根據自己的具體情況加以利用。尊重和善待顧客，即使是有點古怪的顧客。——我認為，這才是女性應該走的道路。

而大多數男性恰恰很難做到這一點。他們把自己的工作完全看做是一種職業，看做是謀生的手段。他們也許可以對一架照相機的種種機關愛不釋手，誠心誠意地對其讚不絕口。然而完全以顧客為中心，這對男性來說是很不容易的。

過去看到這種差別，人們總是以為這彷彿是由於女性更樂於服侍人。如今我已經不再去聽這類託詞了，因為男性只是想要以此掩飾自己缺乏熱情。

女性比男性更透徹地深入某個領域的一切細微之處。她們能夠發現各種細枝末節，因為她們全身心地投入這一領域。她們也想同時為了自己，給自己所出售的貨物營造一個美麗、芬芳、誘人的環境。

蒂娜想要在工作中獲得樂趣。而洛塔爾說到底只是為了賺錢，以便日後能夠買到更多的樂趣。

發現自己的熱情、自己對工作的樂趣、自己的熟練技巧、自己在人際交往中的感悟能力、自己的交際才能和對工作的深刻理解力。

不要讓任何人貶低自己的才能：您並非天生就會服侍人、做買賣、逗人樂。

男性的優勢

男性專注於某一件事情的能力比較強。您只消在一個男人專心致志地埋頭於自己愛好的時候問他一個問題，就會明白我的意思。

即使聽見您對他說話，他也會像剛剛從遠方歸來一樣；需要花一點時間弄清自己身處何處。

某些女人很難接受這種態度，然而這種態度既不是冷漠也不是無情。從負面的角度講，男性不過是反應熱情比較低；從正面角度上可以說，男人聚精會神的能力比較強。毫無疑問，能夠如此專心致志地把其他一切事情都拋到腦後，也是一種才能。

男性雖然能夠——比女性更好地——把自己的全部精力都投入某一件事情，但缺點就在於：他們顯然很難把自己的注意力同時分佈到各個不同的方面。不僅是在專注方面，男性的思維方式也服從這一線性規律。

女人，認識你的優勢（13）

海倫·菲舍爾將男性的這種思維方式稱之為“步進式思維”，與女性的“網路式思維”相對應。

男性面臨一個問題的時候，會“聚焦”於可以直接看得到的困難，而不是把問題放到一個比較大的背景裡考慮。如果不能斷定事實與該問題有直接關係，男性大多傾向於放棄進一步仔細研究。然後，男人便直線式地工作，根據事情的原委，努力達到一個目的：找出解決方法。次要的事情（包括一些往往僅僅是表面上看起來次要的事情）通常都被剔除。

阿倫娜和戈登不得不承受命運的沉重打擊。他們的女兒傑西卡出生時患了唐氏綜合徵①。他們熱愛自己的孩子，艱難地適應著這一現實。他們在一所綜合學校為女兒報了名，盡其所能促進她的發展。傑西卡16歲時，戈登建議買一座新房子，準備在新房子裡給傑西卡闢出一片自己的天地。

戈登開始籌劃。為了讓傑西卡感到自立，他專門為她設立了一個獨立的通道，甚至想再建一個小廚房，另外配備洗衣機。

阿倫娜對這種長期束縛傑西卡生活的想法感到不安。對於她來說，自己的女兒“與其他人沒有什麼區別，只是思維緩慢一些而已