80％。

“長尾理論”則是要顛覆“二八法則”，現在是資訊社會、電子商務時代，“二八法則”不適用了，我們現在講究的是“長尾理論”。簡而言之，不再是20％的顧客貢獻了80％的消費額，而是很多的顧客（遠遠超過20％）集合到一起貢獻了絕大部分的消費額。概括地說，“長尾理論”適用於電子商務公司，而“二八法則”適用於傳統公司。根據不同公司的性質，這個“很多”可能是不同的百分數。有資料顯示，在網路銷售的龍頭美國亞馬遜網站，超過50％的顧客貢獻了絕大部分的銷售額，絕不再是20％那麼集中的一些核心客戶了。

第二章　當傳統管理學碰到現代電子商務（2）

音像市場是一個很好的例子。自從改革開放以來，在港臺地區、歐美流行歌曲的薰陶下，越來越多的流行歌手應運而生，每年推出的歌曲數量也非常大。但是，真正膾炙人口的上榜歌曲卻沒有幾首，美國市場的統計數字顯示，不到1％的歌曲最終會成為暢銷歌曲，也就是說，100張專輯中會產生1張暢銷專輯。但是，不要忘記世界之大無奇不有，有人喜歡聽流行金曲，就有人喜歡聽冷門歌曲，舊金山一家數字唱片公司Ecast發現，在1萬張專輯中，有98％的專輯每3個月就售出至少1張。那麼，剩下的計算就很簡單了：把暢銷專輯賣給99個人豈不是和把剩下的