和發展。而統一企業集團正是一個以人為本、視人才為統一企業最大資產的工作團隊。

面對時代潮流、社會環境的快速變化，統一企業集團也必須以最大的彈性快速適應。“創新求進”便是統一面對變遷與挑戰，更進一步探索人們內在深層需要的精神思維。所謂“觀念改變，行動改變；行動改變，習慣就改變；習慣改變，命運就改變”，“創新求進”就是一種觀念思維上願意改變、選擇改變、敢用改變去貼近滿足社會大眾除了物質、形體、質量上的需要之外，進一步提升到文化、心靈需要的精神意志。在觀念思維、經營範疇、營運模式上勇於創新突破，全面規劃、徹底執行、快速反應，以達到發展的目的。

“創新求進”的統一精神具體展現在統一企業的各項經營活動上：

（1）在願景（vision）上，統一企業自許要成為“統一，一首永為大家喜愛的食品交響樂”。所謂“一首”是由上而下，由內而外，橫縱聯合，大家一起實踐創業者的初衷與對“第一念”的堅持，不棄不捨、不背不離。大家的心念一致，行為才會一致，才會成為一體的團隊。

“永為大家喜愛的”就是公司存在的目的了，公司如果只有左腦的邏輯思考，則只有資產負債表和數字，賺就是賺，賠就是賠，與顧客的關係大致建立在金錢物質的交換上。而公司的右腦就是公司的企業文化與企業“心靈”，會影響到公司內部的和諧、士氣與員工做事的態度效益，會讓員工真正發自內心自願與公司“同舟共濟”；對外對我們的顧客大眾及社會環境，把“利他共生”的理想內化成內心的價值思維，自然會有一體感、和諧共生感，與社會大眾、地球自然才能和諧地融合在一起。學習不斷地“替別人著想”，就能不斷地擴大我們的心量，企業經營也要不斷地擴大企業的心量，經營事業便能從“小畜”的利己幸福到“大畜”的利他共生，當達到了證嚴法師的境界時，就要“替萬萬人著想”了，他（她）的心量是萬萬人的大，當他（她）替地球上所有人著想時，他（她）的心量就是60億人的心量，因此人生、企業就是要學習擴大自己的心量。只有左右腦平衡的企業，心量才會篤實呈現，才能夠真正成為永為大家喜愛的企業。

經營戰略（8）

“交響樂”就是靠著“經營統一，大家一起來”虛實一體的經營概念與模式。統一已經把經營的觸角從滿足消費者基本生存需求的食品製造，延伸到關照消費者生活，甚至生命滿足的全方位民生服務產業，把經營的領域從地方延展到了國際。

在這個國際性的舞臺上，統一分散在海內外各地的工廠、事業單位、經銷商、物流機構和零售端點，都必須同心協力、完全合作，為達到“滿足消費者”的最高目標而努力。就像交響樂團中，每一位演奏者除各盡其職之外，還必須和其他演奏夥伴培養良好的默契，並且在指揮者的指揮導引（Best　N*igation）之下，合力演奏出最完美動聽的樂章。“經營統一，大家一起來”，統一企業集團的每一位員工都是為完美演出這一首交響樂章而努力的樂師，雖是群龍，但每人心中都有一致的心靈文化指揮圭臬，即以“誠實苦幹，創新求進”為主軸思想。未來除了各自在個人的工作崗位上貢獻專業之外，更將以完美的默契、團隊的精神與榮譽，而達到飛龍在天的境界。

（2）在組織上，以虛實一體的組織運作，彈性地進行權力及職務結構的調整，充分地運用人才，以追求最佳經營效率的發揮。

（3）在產品上，則不間斷地精進研究、開發好的產品，引進最新技術，除了研發對人體好的產品之外，更加重視對環境、自然、地球的照顧與生態的和諧。因此，在開發產品的過程中，不僅僅是要給消費者一個看得到、摸得到、吃得到的具體物質，一種只是邏輯的需求滿足，還要加入非邏輯的部分，加入附加價值，讓它成為一種非邏輯的產品，還要把這樣的想法和做法變成一種可以遵循的規範。

（4）在營銷上，更極力促進商品物流的快速響應，並透過更多元的溝通渠道，聆聽挖掘供應鏈中每一成員的心聲。公司的企業文化經營理念都是內在的，而產品則是與消費者接觸的外在，營銷除了物品的推廣之外，加入文化、美學（由內而外的美）、藝術及對人文、社會、地球的關懷。讓咖啡不僅只是咖啡（麵包不僅只是麵包、牛奶不僅只是牛奶……），體驗其中，省思現代文明中的人性，代表一種咖啡文化，讓我們在喝咖啡時透過咖啡的情緒沉澱功用，迴歸到微細的境界，在沉澱的過程中，回覆本性，找到自我，完成一種