升競爭力，是從製造能力、產品開發能力、策略規劃能力、管理能力與市場推廣能力等多管齊下，並配合多元化成長策略，從而獲得一個穩健發展的成果。回顧這些重要的歷程：統一在奠立事業的初期，於1972年執行事業部利潤中心制度，落實了事業部門的績效考核；1974年進軍飲料業，在臺灣第一家引進利樂包而快速搶攻市場；1978年成立統一超商，涉足零售業，開啟了便利商店的新頁；1986年與美商通用食品合作，在臺灣製造咖啡、奶粉、麵包等，同時引進了新技術和新產品。在統一超商的部分，統一以雄厚的企業資源為後盾，以長遠的眼光和毅力來支援這個“未來之星”的發展。在早期6年的經營中，統一企業由於開店家數未達到經濟規模，後勤支援等補給線太長，固定分攤費用過高，產品選項與消費者行為都有待強化與引導。雖處於虧損的困境之中，即使已有競爭同業宣告放棄而退出市場，統一仍堅持發展方向，不斷尋求改進，在商品供應的選擇與展店的位置、家數，以及針對目標客戶的不斷調整和強化，而使經營績效逐步改善，終於在1986年轉虧為盈。之後，統一超商即不斷地推出創新與改進的措施，除了陸陸續續推廣關懷社會的公益活動之外，1988年成立了品保中心，以落實質量保證的理念；同年開始分割槽匯入EOS電子訂貨系統；1990年與日商菱食商社合作成立的專業物流“捷盟營銷股份有限公司”提升了配銷效率；1994年與日本Duskin會社合資，成立“樂清服務股份有限公司”，引進維護環境清潔的設施和經驗；1995年開始匯入POS銷售時點資訊系統；1997年與美國Starbucks合資成立“統一星巴克股份有限公司”，進軍咖啡連鎖店；1999年與日本排名第一的宅急便業者“大和運輸株式會社”簽約，成立“統一速達股份有限公司”；2003年與日本良品計劃株式會社合資成立“臺灣無印良品股份有限公司”；而在同年，統一超商投資新臺幣40億元所開發出來的“第二代POS服務資訊系統”正式匯入7…ELEVEN，使資訊分析效益更加迅速有效；2004年與日本Duskin再度合作，引進日本第一品牌甜甜圈Mistre　Dount；同年度，7…ELEVEN劃時代icash卡上市，一卡打盡衣、食、住、行全方位的需求，這種便利型的預付卡消費制度，不僅創造了流行，也明顯提高了銷售的業績。

（2）多元化的銷售活動

統一企業在各類產品多品牌的創新發展方面，與零售渠道中的產品系列強化和銷售活動的多元化相結合，既維持了傳統口味的多品牌創新，也引進了國外流行的新口味，以多樣化、多品牌跨越消費層的領域，來擴大市場的佔有率。以統一超商為例，消費者可滿足不同時節的商品，如夏日午後的思樂冰、寒冷冬夜熱騰騰的關東煮和茶葉蛋等。而在服務方面，統一超商於20世紀80年代推出了影印機及代客傳真服務，90年代開創了代收各項費用服務。21世紀之後，統一超商以搭配網路虛擬渠道和宅急便物流配送的普及與效率，開啟了預購、電子商務到店取貨的服務，可以稱得上是電子商務的最終里程。而在7…ELEVEN店中的ATM提款機，也是一項新的服務。這些都是以創新與競爭力提升為題材，使流行趨勢、消費者的生活與統一超商所提供的服務緊密結合的成功案例，值得參考。書包　網　。　想看書來

經營戰略（7）

2．創新求進

統一企業在成立20年之後，於1989年，高畫質愿先生將總經理的職務交棒給林蒼生先生（現任總裁）。林蒼生先生當時認識到企業經營務必以創意、創新來面對全球化的競爭。而對於“創新求進”的概念，林蒼生先生也提出了對創新求進的具體詮釋，以及對統一企業集團未來發展的時代意義。林蒼生先生認為：“企業是結合一群有共同理想的人，來一起創造更遠大的理想。企業是無數專業人才的聚合，透過每一個專才在每一職務上的全力以赴，才能賦予企業如同滾雪球般的動力，使整個企業越滾越大，越滾越紮實。”

在企業經營的過程中，是透過經營者的理念，感召志同道合的人一起來追求理想和施展抱負，共同達成企業的利潤目標，實現企業家的創業使命，改善員工的生活，提升其家庭幸福指數，進而推動社會進步、經濟繁榮和人類文明的進展。因此企業首先必須提供員工貢獻才智、發揮所長的空間，以實現自我，滿足自我成就感，同時創造企業與個人的價值之後，再經由價值的分配，對社會產生貢獻，企業也因此獲得永續