年會被吃掉；一扇門裡面是全國最為年輕美麗的少女，開啟後整個王國將會為青年與少女舉辦盛大的婚禮。

在抉擇的頭天晚上，公主偷偷去監獄探望了青年。

青年並不知道哪扇門後面是獅子，哪扇門後面是少女，而公主也只是到了競技場才能知道底細。當青年被帶到競技場時，他看到看臺上的公主用眼神示意了其中的一道門，公主的眼神雖然矛盾複雜，然而卻充滿了濃濃愛意。那麼，青年要選擇走向哪扇門呢？

信任能否產生有效溝通？

這是一個有關信任與溝通的問題。

我們發現自己陷入了兩難的境地。

這裡的關鍵是，他們是相互信任的，然而在此信任基礎上能否產生有效溝通？

另一方面，他們之間可能會有溝通，然而，在此特殊環境下，他們之間能否還會相互信任？

如果他們共同選擇愛情，以死來抗爭，公主會示意裡面有獅子的那扇門，青年也會毫不遲疑地去開啟。公主也會殉情，從此成就人世上一段偉大的愛情。

如果他們共同決定先活下去，公主會示意有少女的那扇門，青年也會極不情願地去開啟。從此世界上又多了一幕人間的悲劇，演繹出悲歡離合。

這時，目標相同，信任與溝通是一致的。

然而，當青年選擇以死抗爭，而公主希望青年活下來時，會怎樣呢？

她如果示意有少女的那扇門，出於對公主的信任，青年會義無返顧地走向另一扇門。

正是擔心這一點，出於對青年的瞭解與信任，她應該示意關獅子的那扇門。她希望欺騙青年走向少女，從而挽救他的生命。

問題是，青年也可能會意識到這一點，導致他走向公主示意的那扇門（獅子）。

這時，公主己無法判斷青年的選擇，青年也難以把握公主的示意。因而（在此問題上）他們對對方都已難以再建立信任。

他們也都陷入兩難的境地。

最為糟糕的是，這是在常規方式下無解的問題。

2．權力妨礙信任？

商人們也經常陷入這樣兩難的境地。

由於沒有人完全信任老闆，因而無法保證有效溝通，導致管理者不能及時發現問題並提出解決辦法。在以企業溝通為主題的經典作品《沒有人完全信任老闆，怎麼辦？》中，管理學者費爾南多·巴託洛梅教授試圖透過管理者建立自身信任與個人資訊網路，透過有效分析把握資訊線索，解決這個問題。

真的能解決問題嗎？讓我們來分析。

巴託洛梅教授認為，在等級階層中，權力較弱的群體揭露缺陷、錯誤和過失的時候，會很自然地極為小心謹慎——尤其當權力大的一方還居於評價與懲罰的地位，所以“權力會妨礙信任，審判者更是難以獲得信任”。

真的是這樣嗎？上帝的權力不可謂不大，他還要主持末日審判，可絲毫不影響教徒的信任。關鍵是教徒知道，上帝會公正地使用權力。因而，不是權力會妨礙信任，而是權力的行使不當會妨礙信任。

如果基於“權力會妨礙信任”這一假設，從企業來說，領導等於權力，所以領導不被完全信任。為了建立信任，他要完善權力自身，它必須透過領導自身對部屬開誠佈公（溝通）、支援鼓勵、信賴尊重、公正無私、前後一致，並展現專業能力來實現。

而如果基於“權力的行使不當會妨礙信任”這一事實，要取得信任，他不僅要完善權力自身，更重要的是建立有效的機制，保證管理者的權力不被誤用與濫用。

因而，巴託洛梅教授談到的信任，由於沒有體制的保障，並不能使部屬達到完全信任，所以在此信任基礎上不可能產生真正的有效溝通。要達到完全信任，必須有體制保障。

那麼，即使完全信任，是不是真正就能達成有效溝通呢？

青年與公主的故事給出了否定的回答。故事告訴我們，當雙方選擇相同，信任與溝通是保持一致的；而當雙方選擇不一致時，信任並不一定能導致有效溝通，並且，溝通的結果反而可能招致不信任的產生（這裡提及的信任也不是相同的）。

另外，由於信任屬於意識，而溝通屬於行為，意識並不一定代表行為的必然發生。

當然，沒有信任，根本就無法建立有效溝通。

信任和溝通之外的因素是什麼？

到底是在信任的基礎上有效溝通，還是在有效溝通的基礎上建立信任，沒有有效溝通怎麼會建立信任，而