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湯姆（工會）：他們說了，可工頭不聽！

協調人：請先不要批評，湯姆。我們說好了待會兒再談這個問題的，好嗎？你呢，傑裡，好像你有什麼想法？

傑裡（工會）：當出現*問題時，應允許工會會員立即在澡堂碰頭。

羅格（資方）：我們可以允許工會使用澡堂開會，也同意為了保證僱員的隱私權，把工頭關在門外。

卡羅（資方）：是否可以制定一條規則，規定任何一次*前，要先給工會領袖和資方一次當場解決問題的機會。

傑裡（工會）：如果工頭與工會會員無法解決問題，資方是否可以加速處理工人不滿的程式，在24小時內召開會議？

凱倫（工會）：對。是否可以為工會會員和工頭共同組織一些培訓，教他們如何共同處理他們的問題？

菲爾浦（工會）：如果誰表現出色，應該表揚他。

約翰（資方）：在工人和資方之間建立一種友善的關係。

協調人：這個聽起來很可行，約翰，你能說得具體些嗎？

約翰（資方）：嗯，比如成立一支勞資聯合棒球隊。

湯姆（工會）：還有保齡球隊。

羅格（資方）：每年舉辦一次所有家庭參加的野餐怎麼樣？

就這樣，與會人員一下子冒出了很多想法。要不是因為有這樣的集體討論，許多想法也許永遠想不出來，其中有些可能對於減少未經批准的*很有效。花在集體討論上的時間肯定是談判中花得最值的時間。

但不論你們是否在一起進行集體討論，把形成選擇方案與決定方案區別開來，這對於任何談判都是非常有效的。討論選擇方案與採取立場相去甚遠。儘管雙方的立場相互衝突，但提出選擇方案會帶來其他選擇。二者使用的語言也�