方法批發（）％、零售（）％；

機構（）％、個人或家庭（）％7�收款方式□賒賬□立即支付□電匯□信用證□支票

其他（請註明）8�公司辦事處和直營銷售網點辦事處（）個；直營銷售點（）個9�經銷商/代理商經銷商（）個；代理商（）個10�開戶銀行

（人民幣）銀行賬號11�開戶銀行（外幣）銀行賬號12�銀行對企業評級□AAA□AA□BBB□BB□CCC□CC□D其他□無

有無評級證書：□有□無原因（續）13�經營場所共有（）m2，其中辦公面積（）m2、廠房（）m2

租用（）m2，租金（/m2），自有（）m214�人員情況現有員工（）人，其中管理人員（）人，技術人員（）人，銷售人員（）人，生產人員（）人，其他（）人

表3…5某品牌競爭對手組織管理狀況調查表

公司名稱股東構成股東名稱股份（％）實收資本企業內部組織結構圖母公司情況公司名稱地址電話傳真子（分）公司

情況公司名稱地址電話持股比例

表3…6某品牌競爭對手主要負責人和管理層調查表

公司名稱一、法人代表情況調查法人代表姓名（中文）法人代表姓名（英文）（續）職務（中文）性別年齡學歷畢業時間專業工作簡歷起止時間任職企業（單位）

名稱所任職務個人愛好性格特點家庭狀況備註二、高層管理人員狀況姓名職務性別年齡學歷持股情況簡歷與最高管理

者的關係三、中層管理人員狀況總人數：平均年齡：歲年齡構成（人數或比例）25歲以下26～35歲36～45歲45歲以上學歷構成（人數或比例）高中及以下大專大學本科研究生性別構成男（）人、女（）人備註表3…7商場某品牌服裝競爭品牌店鋪觀察表

調查時間調查員一、商場基本資訊名稱電話地址性質營業面積（樓層數）成立時間二、休閒裝經營狀況調查服裝類商品樓層數（經營面積）戶外休閒裝商品樓層數（經營面積）商場對戶外休閒裝的分類方法各類戶外休閒裝所在具體位置

1�

2�

3�各類戶外休閒裝品牌數量

1�

2�

3�專櫃的整體形象專櫃的設施情況三、戶外休閒裝品牌調查序號

品牌

型別

款式

特點尺碼

顏色

面料

包裝

價格

專櫃

面積專櫃

形象陳列

方式其他

表3…8某品牌顧客滿意度調查表

一、對產品的總體滿意度很滿意比較滿意一般不太滿意很不滿意二、對產品各因素的滿意度很滿意比較滿意一般不太滿意很不滿意質量穩定性（續）做工剪裁方式舒適感款式設計時尚感面料材質顏色導購服務三、顧客個人資訊年齡性別文化程度個人月收入職業何時開始使

用公司產品

年四、對公司產品和服務的改進建議

第二節　市場競爭管理（1）

市場競爭管理的內容主要包括：根據自身的情況及調研的市場競爭情況制訂合理的競爭策略，競爭策略的制訂主要由競爭表格資訊而來。

一、SWOT分析法

SWOT是優勢、劣勢、機會和威脅的首字母的縮寫詞，這種方法為公司評估戰略及其地位提供了一個簡單而有效的工具，尤其便於對業務進行根本性重性評估的高階經理人使用，因為它提供了一個自由思維的環境，而且不受財務驅動型的預算規劃體制的影響。SWOT分析長久以來一直被當成分析企業環境的有效工具，它不僅能夠用於分析公司的外部機遇和威脅，也能夠分析公司的內部優勢和劣勢（見圖3…1）。SWOT分析具有以下特點：

�　概括公司運營環境中出現的主要力量及極有可能影響戰略制訂的資源與能力。

�　優勢與劣勢：內部環境分析。

�　機遇與威脅：外部環境分析，只有以競爭對手為基準時才有用。

�　基於判斷對各種因素進行分類，有結論過於簡單的風險。

綜合分析以形成戰略優勢描述劣勢描述1�

2�

3�1�

2�

3�機會描述優勢＋機會戰略劣