（3）行業研究報告。

（4）各部門對外公開的檔案。

（5）政府出版物。

（6）資料庫與網際網路。

（7）企業名錄。

（8）產品宣傳資料。

（9）公開的各種調查報告。

（10）各種招聘廣告。

（11）剪報。

非公開的資訊源主要包括以下幾種：

（1）企業內部員工。

（2）經銷商。

（3）供貨商。

（4）行業會議。

（5）行業主管部門。

（6）展覽展銷會。

（7）企業客戶。

（8）競爭對手。

（9）反求工程。

（10）調查諮詢公司。

資訊研究人員必須隨時保持資訊渠道暢通，與外界保持良好的聯絡，經常收集客戶的意見和建議。

3�目標消費者調查的資訊來源

（1）專業調查機構——多使用者報告；專項委託報告。

（2）大眾傳播媒介——報紙、雜誌、網站等。

（3）內部資料資料——會員資料庫；銷售統計資料；顧客意見記錄等。

（4）政府和行業協會。　。　想看書來

第一節　市場資訊調研（2）

4�目標消費者調查的主要型別

（1）消費需求和動機調查。

（2）產品使用和態度研究。

（3）品牌地位和品牌形象調查。

（4）購買行為調查。

（5）廣告效果調查、顧客滿意度調查。

（6）生活方式調查。

5�主要調查方法

（1）文獻資料調查。

（2）觀察——店鋪觀察、街頭定點觀察。

（3）訪談——深度訪談、小組訪談、問卷調查。

（4）實驗——實驗室實驗、市場實驗。

6�消費者調查分析方法

（1）定性分析方法。

（2）定量分析方法。

（3）分析結果的應用。

7�行業現狀和發展趨勢

（1）行業發展歷史和現狀。

（2）行業結構和地區分佈。

（3）行業技術水平和發展趨勢。

（4）行業的市場發展前景。

（5）相關行業的影響。

（6）宏觀環境對行業發展的影響。

二、競爭情報收集表格

資訊的收集需要相關表格工具，如表3…1、表3…2、表3…3、表3…4、表3…5、表3…6、表3…7和表3…8所示。

表3…1市場調查計劃申請表

年月日

市場調查目標主要考慮因素調查方法設計調查進度安排人力資源預算調查經費預算備註審批總經理意見營銷總監意見市場經理意見表3…2區域市場購買力調查表

區域劃分總容量競爭者佔據容量剩餘或可佔領容量華東區人口人均年收入所有銀行年存款總額存款年增減率物價指數其他華南區人口人均年收入所有銀行年存款總額存款年增減率物價指數其他華西區人口人均年收入所有銀行年存款總額存款年增減率物價指數其他華北區人口人均年收入所有銀行年存款總額存款年增減率物價指數其他（續）區域劃分總容量競爭者佔據容量剩餘或可佔領容量華中區人口人均年收入所有銀行年存款總額存款年增減率物價指數其他合計

表3…3某品牌競爭對手基本情況調查表

全稱（中文）（英文）地址（中文）（英文）郵政編碼電話註冊日期傳真企業性質註冊號註冊資本經營期限上級主管部門序號產生器關法人代表僱員人數行業型別企業規模營業收入淨資產公司有無進出口權有□無□進出口額（年份）元進出口許可證號經營範圍

表3…4某品牌競爭對手經營狀況調查表

企業名稱企業所在地1�主營業務2�原材料採購地域及付款方式國內（）％、國外（）％3�主要原材料供應商及聯絡方式供應商一電話供應商二電話供應商三電話4�主要產品及品牌名稱品牌比例

（％）生產

能力實際

產量年份5�主要產品銷售地域國內（）％、國外（）％6�主要產品銷售