迪士尼公司也沒有預見到另一個需求，這次是來自旅遊大巴司機的需求。迪士尼公司為司機們建造的休息室只能容納50個司機，而在高峰期每天有2　000個司機需要休息。“從不耐煩的旅遊大巴司機到抱怨的銀行家，迪士尼樂園真是得罪了不少的歐洲人。”

在1993年9月30日結束的財政年度裡，這個娛樂樂園的損失已高達億美元，並且公司對樂園的前景也充滿了懷疑。（截止1993年12月31日，累計損失達到億法郎，相當於億美元。）沃爾特迪士尼公司直到次年春天還在籌集億美元，用來挽救歐洲迪士尼樂園。這個步履維艱的樂園還揹負著沉重的利息負擔。正如表7—3所示，在44億美元的總投資中只有32％的資本是權益融資，有29億美元主要是從60家貸款銀行借來的，並且貸款利率高達11％，可見其財務槓桿很高，而且已不能靠經營來彌補由於利率上升而增加的管理費用，迪士尼公司與銀行進行了談判，希望能夠重組債務結構與再融資。

奮力重振

在第一個財政年度內，歐洲迪士尼樂園的損失達億美元，這意味著每天損失超過250萬美元。但實際情況並不像這些統計資料顯示的那樣可怕，實際上，歐洲迪士尼樂園仍然產生了營業利潤，只不過非營業成本使其出現了較大的赤字而已。

儘管歐洲迪士尼樂園的運營狀況有所改善，但遠未達到令人滿意的地步。歐洲迪士尼樂園花了20個月的時間才平息那些風波，並調整各種錯誤的估計，主要是對賓館房間需求量與歐洲人花多少錢住宿、吃飯與購買迪士尼商品的意願的錯誤估計，歐洲迪士尼樂園的運營狀況也得以逐步改善。

到1994年初，歐洲迪士尼樂園變更得更能為人們所接受。一些酒店房間進行了減價，例如，從每天76美元減少到51美元。10美元一件的T恤衫與5美元一套的蠟筆取代了昂貴的珠寶。奢侈的點餐式餐館改成了自助式餐館。淡季時的門票價格從38美元降到了30美元。並且由於實行流水線操作與減少了900多個工作崗位，經營成本也降低了7％。

效率與節約成為了歐洲迪士尼樂園新的口號。商場裡的商品從30　000種削減到了17　000種，剩餘的商品都是純粹的美國迪士尼產品（公司原本以為，歐洲人更喜歡一些精緻的商品，而非絢麗俗氣的米老鼠紀念品，但事實並非如此）。歐洲迪士尼樂園提供的食品種類也減少了50％以上。公司還重新設計了培訓計劃，以激勵9　000名全職員工對顧客的需求更加關注，並能夠更靈活地完成他們的任務。與公眾遊客接觸的員工還要參加西班牙語與德語的速成課程。

然而，正如我們所看到的那樣，問題並不在於遊客的人數，儘管經濟衰退與較高的產品與服務定價使遊客人數減少了一些。在開業的前20個月裡，歐洲迪士尼樂園仍然接待了1　800萬的遊客。不過他們不像遊覽美國迪士尼樂園的人一樣花費巨大。歐洲迪士尼樂園的高價策略曾經讓很多歐洲旅行社望而卻步，現在，迪士尼公司正在努力採取行動，希望與這些旅行社建立起良好的合作關係。書包　網　。　想看書來

歐洲迪士尼：簡單複製，成功模式的覆滅（3）

迪士尼公司的管理層希望透過將酒店出售給私人經營而減少沉重的利息負擔。但是，這些酒店的入住率只有55％，這對於那些投資者來說，實在沒有太大的吸引力。雖然經濟衰退也是導致低入住率的一個重要原因，但最主要的問題還是在於對住房需求的錯誤估計。因為歐洲迪士尼樂園到巴黎市中心僅需35分鐘，這樣許多遊客就住在城裡了。大約在歐洲迪士尼樂園開業的同一時期，法國的房地產市場開始崩盤，這使得酒店在短期內很難出售，這無疑會增加公司的管理支出負擔，並使得公司的經營前景變得暗淡。

當一些分析人士正討論要徹底放棄歐洲迪士尼樂園的時候，他們忘記了奧蘭多的迪士尼樂園原先也曾是如此的令人失望，其成本比預期的要高，而遊客人數卻比預計的要少。但奧蘭多迪士尼樂園最終還是成為了北美利潤最豐厚的旅遊勝地之一。

後續發展

1994年3月15日，歐洲迪士尼樂園與債權人達成一項協議，旨在讓歐洲迪士尼樂園在1995年9月30日以前實現盈利。歐洲銀行願意再為其提供5億美元的資金，並做出進一步的讓步，例如免除18個月的貸款利息，並把所有本金償還的期限推遲3年。與之相應，沃爾特迪士尼公司同意再投資億美元幫助歐洲迪士尼樂園脫離困境。這樣一來，迪士