和過程，以及到最終的失敗結果的表現形式都清晰地呈現在讀者眼前。而且還有最重要的反思和警告的提煉。

擺在讀者您眼前的這本《世界500強風雲：戰敗啟示錄》，就是這樣一本哺育了西方企業家的肥沃的土壤。這個由23萬字鋪墊的厚實的原野為埋下了成功的種子。

從法國迪斯尼到藍色巨人IBM，從戴姆勒與克萊斯勒的合併到惠普的兼併，從波音與空客的博弈到西爾斯與沃爾瑪的糾葛，有危機管理的啟示，有併購陷阱的教訓，有企業戰略計劃制定中的坎坷，也有領導力薄弱的危險符號，有在創業風險前躊躇不前，也有東山再起時的成長煩惱……

你讀懂了，就知道上海迪士尼建成後五年的發展……

你讀懂了，就理解IBM出售PC事業部給聯想的得意思考……

你讀懂了，就能夠看透企業合併時，員工常見的處境和前途……

你讀懂了，就能夠預先知道企業控制薄弱時，員工真正的發展出路……

七個部分，18個章節構成《世界500強風雲：戰敗啟示錄》，那正是將別人的失敗，用來成就了自己的成功！

再說一遍，我們的口號就是，讓別人去走他們的路，我們去打車！

讓別人去品嚐他們的失敗，讓我們去成功！

世界500強風雲　序言

羅伯特·哈特利

歡迎閱讀《世界500強風雲：戰敗啟示錄》第9版。自1983年本書第一版面世以來，已有26年的歷史了。誰能想到人們對管理失誤的興趣會如此持久呢？我知道，也許你們中許多人已讀過本書以前的一些版本，但我希望，你們能夠在本版本中發現一些新的亮點。

對我來說，讓每個版本都有一些新的內容，同時總結出一些有益的經驗與教訓，這確實是一個巨大的挑戰。我已為之努力奮鬥了數十年。一些原有的案例非常有趣，要我捨棄這些案例確實比較困難，但新的案例必須不斷融入進來。有時我也會採用一些以前的案例，基於新的視角會有新的見解。

回溯至1983年，本書的第1版僅有254頁，當時收入的一些案例如今早已被人們忘記，例如國際足聯（World　Football　League）、克爾維特（Korvette）、格蘭特（Grant）、蒙哥馬利·沃德（Montgomery　Ward）、愛德賽爾（Edsel）、克爾法（Corfam）、吉爾伯特（Gilbert）、羅伯特·霍爾（Robert　Hall）及STP。

本版在第8版的基礎上增加了6個新的案例，刪除了其中的5個案例，並對剩下的案例做了更新，且對部分案例的管理主題進行了重新歸類。應廣大讀者的要求，本版重新收入了以前版本中的“東山再起”部分。我們儘量透過“後續發展”的環節與方式確保本書中的案例做到與時俱進。

世界500強風雲　導言（1）

不可避免的管理失誤

大都會人壽因管理不善而支付的罰款與賠償金達到了近20億美元。

歐洲迪士尼單單1993年就因糟糕的投資決策與行為而損失了億美元。

1992年，美泰格海外胡佛公司一次令人難以置信的拙劣促銷活動就帶來了億美元的損失（佔其收入的）。

畢雷是一家生產瓶裝水的公司，因在其某些產品中被發現含有微量的苯，畢雷遇到了困境。出於負責任的態度，畢雷迅速召回了北美地區所有的瓶裝水，幾天之後，畢雷又召回了在世界其他各國與地區的所有產品。畢雷的產品退出市場達5個月之久，這給競爭對手獲得了大發橫財與搶奪市場份額的絕佳機會。讓畢雷雪上加霜的是，公眾認為其有關產品純淨度的宣告是虛假的。

——第一部分“業績衰退與危機管理”

克萊斯勒與生產賓士汽車的德國大型製造商戴姆勒的合併一度被認為是一項平等的合併，但克萊斯勒的管理層很快就發現，事實並非如此，因為克萊斯勒的高層管理者很快就被來自德國的管理人員所替代。多年來，兩家公司的融合問題始終沒能得到很好的解決。讓問題變得更為嚴重的是，整個汽車產業與經濟都不景氣。

——第二部分“兼併與收購陷阱”

1992年4月，在巴黎市郊，迪士尼在歐洲的第一家主題樂園開業了。迪士尼一開始對此抱有很高的期望並充滿自信（評論人士稱之為“傲慢自大”）。早期在加利福尼亞、佛羅里達以及最近在日本開業的迪士尼樂園都