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職責錯位,導致自己不知道自己該做什麼,或不該做什麼,說到底,就是對崗位職責的細分沒有到位。企業老總的職責在於明確企業及其下屬的任務和目標,至於如何去實現,則是要求下屬充分發揮其主觀能動性。這就必然要求職、權、責到位,而非職、權、責錯位,有職無權或無責。許多老總往往大權獨攬,小權不放,動輒“一竿子到底”,結果只能被動應付,捉襟見肘,事事沒有起色。相反,一些善於授權的老總,由於“分身”有術,常常超脫得很,並不見“吃飯有人找,睡覺有人喊,走路有人攔”,事業卻一片紅火。
授權,是指企業管理者根據工作的需要,將自己所擁有的一部分工作、權力和責任委任給下屬去行使,使下屬在一定製約機制下放手工作的一種領導方法和藝術。我在許多場合都講:“什麼是老總的權力?分配權力的權力,監督權力的權力。”作為企業的老總應該懂得,適當地授權對於減輕自己的工作負擔,從具體瑣碎的事務中解脫出來,集中精力想大事幹大事,增強組織的凝聚力和戰鬥力,發揮下屬的專長,建立團隊精神等都具有十分重要的意義。
在實際工作中,一些老總不懂、不肯、不會授權的原因無非是:
① 過分相信自己的能力、水平和經驗,總認為只有自己才能把事情辦好;
② 少數老總畏懼下屬的潛力,擔心一旦授權後下屬才能藉機得到充分發揮,會給自己樹立一個競爭對手;
③ 極少數老總有強烈的權力慾望,認為只有事必躬親,才能顯示自己是有權力的人,不要說授權,就是下屬職責範圍內的事也要插手;
④ 也有的雖然知道要授權,卻不懂得如何授權,以及授權的同時如何監督。
作為企業的老總,應掌握好授權的藝術。下面介紹幾種授權的方法:
1�選準物件,視能授權
孔明伐北,街亭失守,過不在馬謖,而在於孔明棄魏延而用馬謖為先鋒,是授權者選擇物件不當所致。所以,在選擇授權物件時一定要堅持德才兼備的原則。既要考察授權物件的政治與道德素質,又要考察授權物件的實際才能。有德無才難擔重任,有才無德貽誤事業,兩者不可偏廢。選定授權物件後,應注意根據其能力大小和個性特徵適當授權。對於能力相對較強的人,宜多授一些權力,這樣既可將事辦好,又能培養鍛鍊人;對於能力相對較弱的人,不宜一下子授予重權,以免出現大的失誤;對於性格明顯外向的人宜授權讓他解決人際關係及部門之間溝通協調的事情;對於性格明顯內向的人宜授權讓他分析和研究某些具體問題;對於黏液質和抑鬱質的人宜授權讓他們處理帶有永續性、細緻性、嚴謹性的工作。
2�授以全權,權責一體
古人云:將在外,君命有所不受。這是因為只有親臨一線的人才能通曉掌握當時當地的具體情況,才能根據具體情況靈活地做出相應的決策。所以,授權必須授以全權,必須保證被授權者的權力與責任相一致,即有多大的權力就擔負多大的責任,“將在外,君命有所不受”源自:《孫子兵法·九變篇》。“凡用兵之法,將受命於君,合軍聚眾……塗有所不由,軍有所不擊,城有所攻,地有所不爭,君命有所不受。”做到權責一體。只有這樣,被授權者行動起來才有準則,才能根據客觀變化的條件和環境等因素及時採取應變措施。也只有這樣,授權者檢查、督促才有標準,才不至於左手授權,右手掣肘。
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三、“事無鉅細,事必躬親”(2)
3�授之以權,監督並行
劉備臨終授給了李嚴主管軍事的權力,但孔明對李嚴總是懷疑,擔心讓一個降將率大軍在重鎮會出變故,於是“事必躬親”,非但李嚴的才智未能得到發揮,兩人的關係也由此產生了裂痕。懷疑總是容易讓被懷疑者的自尊心受到傷害,歷史上原本忠心耿耿的人因被懷疑而起謀反之心的大有人在。在我們今天的日常工作中,一個人原本幹勁十足,因為被懷疑而一下子就洩了氣,導致工作受挫、事業受損的教訓也是屢見不鮮的。因此,對被授權者要靠事前確定的、公開的、一視同仁的制度去監督。
4�授之有據,一授到底
一般來說,老總應以手諭、備忘錄、授權書、委託書等書面形式授權。這樣做的好處是:既可有效地限制被授權者做超越許可權的事,又可避免