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第40部分

對其產生的恐懼心理和不良印象,也累及了公司的其他產品。儘管公司將分散在各地價值1億美元的止痛膠丸全部收回,可當公司把新出廠的產品投入市場時,依然嚴重滯銷。60%的人表示他們將不再服用這種藥了。面對人們的指責、社會輿論的壓力,有人建議放棄這一品牌以免殃及池魚。經過全面權衡,公司總裁伯克決定保住泰米諾爾膠丸這一牌子。為此,伯克決定:一、收回全部該產品;二、伯克親自來到採訪者和攝像機面前,直接接受人們的指責。不少人勸他謹慎行事,這太難了。收回產品不光耗資巨大,還極可能引起其他不測;直接面對人們的指責,如若不能圓滿講清問題,反而會使公司、新聞界與廣大消費之間的敵對情緒更加緊張。伯克自己也不可避免地成為處在盛怒之下的人們攻擊的靶子,甚至成為兇手的替身。伯克也深知這些,可他更清楚,如果臨難而退,俱虎畏狼,那就一切都完了。因此,面對兇險他邁步前行;收回全部產品,在電視上向廣大民眾坦誠直言,他的誠懇、誠意贏得了人們的諒解與信任。於是,泰米諾爾膠丸的牌子保住了。商場如戰場,若虎山,處處充滿了挫折、陷阱與兇險,如果沒有足夠的信心與勇氣,不是知難而進,而是知難而退,怕是永遠也不會戰勝困難,跨越兇險,到達成功的彼岸的。利斯從哈佛裡走出來,哈佛造就了他知難而進,永不言敗的氣概。利斯初到法國時,一句法文也不會說;而福特二世不願再投資,一心只想收回福特公司的專利權、商標和品牌。但法國的所有大廠都無意購買和兼併;經營法國福特公司的雷依德狂傲無比,鄙視美國人的建議;法國福特公司的法國人顯示不歡迎利斯;雷依德身邊的人都是他的死黨,而工會領導一貫不與廠方合作,甚至還曾經把經理扣起來當人質。當利斯首次進工廠時,幾乎沒有人和他說話;法國政府極不穩定,其貨幣更是如此。。 這些困難、兇險沒有嚇退利斯,利斯不顧危險深入工廠,取得了工人及基層管理人員的信任,請走了雷依德,搞來了貸款,使工廠復甦。然後成功地找到了買主,完成了福特二世交給的任務,贏得了法國政府授與的勳章。利斯的成功,最能說明知難而上、迎難而進對於創造奇蹟,換取成功的重要。任何事情都不會一帆風順,若沒有知難而進,“不入虎穴,焉得虎子”的豪情壯志,是永遠摘不到勝利的果實的。哈佛商規55學會敗中取勝。東方哲人曾經說過“禍兮福之所依,福兮禍之所伏。“由禍可以生福,由敗可以取勝。只是,必須學習才能達到敗中取勝的境界。

克蘭梅是美國人感恩節餐桌上必不可少的一種深紅色酸果。1959年11月9日,正是感恩節前夕,美國衛生教育福利部部長弗萊明突然宣佈,當年的克蘭梅由於除草劑的汙染,在實驗室年老鼠身上作試驗,產生了癌。此時,正該是食品店裡克蘭梅銷售最旺的時刻,這一訊息不脛而走,使克蘭梅的銷售量直線下降。面對這一沉重打擊帶來的意外失敗,負責製造克蘭梅果汁與果醬的海洋浪花公司副總裁史蒂文斯立即展開反擊。公司首先向新聞界說明充蘭梅作物是純淨的,並宣佈舉行招待會,在電視上安排一個專訪節目,在紐約安排一個食品雜貨製造商會議,以便讓史蒂文斯有機會澄清此事。接著,他們又致電弗萊明,要求他立即採取措施,挽回他失言造成的無法估量的損失。

11月11日,史蒂文斯又致電艾森豪威爾總統,要求他把所有的克蘭梅作物區劃為“災難區”。同時又發電通知弗萊明已向法院提出控告,要求賠償損失1億美元。12日,他111特別邀請了競選總統的尼克松和肯尼迪上電視,讓尼克松吃了4份克蘭梅,肯尼迪喝了一杯克蘭梅汁。9天之後,當法庭開庭時,雙方已達成協議:對這比克蘭梅作物是否有害於人體進行化學試驗。接著,他們又及時向公眾宣佈了這項協議和化學試驗的結果。史蒂文斯終於敗中了勝,使海洋浪花公司免去了破產之災。法國福特汽車公司瀕臨倒閉,可算是敗象畢呈,但利斯一到,先摸情況,搞調查,再深入基層,團結工人和基本管理人員,樹立自己的威信;再搬掉攔路虎雷依德,然後開源截流,接著開發新車,僅僅8個月,法國福特汽車公司出現盈餘。你不能不歎服,利斯實在是敗中取勝的高手。在接下來的時間裡,利斯又連著兩次敗中取勝。一次是雷依德與人籤的合同,造出的四汽缸引擎汽車賣不出去,大量積壓。利斯不顧總部工師的反對,把卡車的八汽缸引擎換進去,馬力加大了,車子也就賣出去了。另一次是利斯去摩洛哥度假時,法國汽車市場解體,汽車的庫存持續增加,到利斯回去時,已積壓了2千輛新車。利斯下令把這些車改成計程車,用其