這些年來,日本人被廣告宣傳給煽動起來了,只要是新的就覺得是好的,於是一個勁地追求那些新產品。可是,到了自我覺醒的今天,那種不管是什麼都要買新的物質慾望已經大大地減退了。取而代之的是,出於對自己老年生活的擔心而儘可能地把錢儲蓄起來。不過,只要是想要的、是真正喜歡的話,不管多貴還是會買的。也就是說日本人的價值觀正在朝這個方向進行本質上的轉換。
伴隨著社會的成熟,需求構造本身發生了變化,消費者開始根據自己的價值觀來判斷商品或服務是否有價值,只要覺得值得,價格多高也會去購買。相反,無論企業大肆吹噓還是瘋狂宣傳,不是心動的東西,消費者就是不會買。
因此,雖然有很多商品在進行著華麗的廣告宣傳活動,但其實消費者根本就不感興趣。例如DVD(Digital Video Disk),雖然企業把它看作是承擔著數字時代企業發展的新商品,拼命地做著宣傳活動,但是人們並沒有感覺到有什麼魅力,因此買的人很少。
數字###也是這樣。“SKY PERFECT TV!”和“DIRECT TV”等都出現了,但裡面大都是內容相似而無趣的頻道。有100個、200個頻道反而是一件令人困擾的事情。一般的電視觀眾也許覺得有5個自己真正想看的節目就可以了。聽說到了2000年會增加到400個頻道,估計人們並沒有很期待吧。因此,即使是那個率先進入日本市場的“SKY PERFECT TV!”現在也才有70萬個簽約使用者,而BS(日本的NHK早期開展的模擬訊號的###——譯者注)則已經普及到了1300萬個家庭了。
在我看來,如果企業只是想當然地開發新產品,賣不出去就會認為是經濟不景氣造成的。可是,就像前述的那樣,現在絕對不是什麼不景氣的時代,像過去那樣只是在廣播電視上喊出“全國的消費者們,我們提供優質商品”就能大賣的銷售方法已經過時了。也就是說,今後不是在大眾化的廣播電視上做宣傳,而是要像物件群體進行“小眾傳播”,或者是針對特定物件的“定點傳播”,必須明確自己的消費物件才能進行廣告宣傳活動。
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銷售火爆的商品有故事性
另外,更為重要的是在廣告宣傳的背景中要有“故事###”。紅葡萄酒之所以能賣得好,是因為我們能夠從世界各地的紅葡萄酒當中,找出自己喜歡的紅葡萄酒,並在其中有所發現、 產生共鳴。我比較喜歡澳大利亞的奔富酒園出產的“CABERNET SAUVIGNON BIN407”這種紅葡萄酒(實際上更喜歡 Grand Armitage,但是因為這5年價格漲了7倍,所以買不起了)“BIN407”也就3000日元左右,價錢適中,而且很好喝。我喜歡的日本酒是用三重縣五十鈴川的水源釀造的“宮之雪”。而飲料則肯定是“CRYSTAL GEYSER”的水。我在把這個拿給朋友的時候,能講出“故事”來。而因為有故事###,大家就會很高興地說很好喝,我也會因此而###。這種自己發掘出來的,能夠滿足人們心意的故事###是必不可缺的。
這也就意味著,如果想生產出暢銷商品的話,就必須要創造出能夠與成熟社會的人們的價值觀相吻合的、帶有故事###的商品。但是,如何去發現這些新產品呢?
至今為止,企業內負責產品開發的人們都是在研究所或是設計室裡面思考新產品。由於日本人的購買習慣已經發生了很大的變化,而這些開發人員如果還把自己關在那種地方的話,就肯定不會明白消費者消費意向的變化。要是想知道人們在什麼時候願意鬆開錢包買東西,就應該走上大街進行實地觀察,而且必須要把自己的大腦清空,認真研究消費行為的趨勢。
只有抓住了已經自我覺醒的消費者的心,並能引發長時間的消費熱潮,才是商品開發和創業的機會。
在這樣狀態的中生活的年輕人,應該如何創業呢?
理論上有很多方法。有這樣的一個例子,三四個上班族的好朋友,大家湊錢買一個遊艇輪流玩。那麼創業,能不能參考這個例子呢?
假設有四個志向相同的朋友,大家想到了什麼新的商業模式,並且同意一起做事業。於是,可以讓其中的一個人辭去公司的工作,讓他全職去做這個事業。剩下的三個人則利用週末和節假日去幫助他,同時也在工資收入上面資助那個辭職的人。也就是說這三個人各自拿出自己的三分之一的收入,來支撐那個專職的