雙方的心態都很自然。例如；與上司交流時；下屬往往會覺得自己低一等，就會有障礙。另外；上司和下屬所掌握的資訊是不對等的；這也使雙方產生了無效溝通。

上下級溝通一定要互相尊重，在平等的基礎上展開對話，才能達到預期的目的。

（六）溝通不客觀，效果不樂觀

溝通的大忌就是帶著主觀意見出發。

在和對方溝通時，人們都習慣於堅持自己的想法；自以為是，而不願接受別人的觀點。特別是領導和下屬之間，領導的決策，下屬一般很難改變，所以就會導致問題發生。如果溝通一方總認為自己是對的，只能溝而不通。

（七）溝通無公心，必然失人心

溝通一定要一視同仁，對事不對人，以解決問題為主，不打擊報復，以公心公理為原則。

假如你我都有一個蘋果，相互交換後，每個人手上依然只有一個蘋果。然而，假如你我都有一個想法，相互交談後，每個人就會有兩種想法。這就是物物交換與思想溝通的不同之處。透過與他人的溝通，彼此間就會多了一份瞭解，少了一份誤解；多了一些理解，少了一些隔閡；多了一些思想，少了一些偏執；多了一些關愛，少了一些責難。

（八）溝通有情緒，結局都不利

如果你的情緒不好，請不要去溝通。

不良情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，很容易因衝動而失去理性。吵得不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬等，