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第三章 中國理念、西方標準（1）
對一流才智的測試是一種能力，它要求測試者腦子裡同時持有兩種觀點並能運用自如。 ——F？斯科特？弗茨傑拉德 一個企業究竟要怎樣管理呢？每天我們都接受到很多新的管理詞彙和概念，這麼多都是武器嗎？都適合嗎？無論是營銷、市場，還是生產、採購好像都是永無休止的迴圈。在初創階段和發展階段，先鋒企業是怎樣迅速組織和發展它們的管理團隊與員工呢？又是怎樣與員工一起控制和實施各種績效和目標的呢？ 在我們的研究中，這些先鋒企業給了我們非常充足的管理方式資源，那些深入人心的管理標語以及自成體系的管理制度都深深令我們尊敬和感悟。我們試圖用圖來闡述我們所提出的“中國理念、西方標準”。 圖 以道示法，太極生兩儀 我們要感謝中國豐富的傳統文化，這些文化中蘊涵了許多經營之道；並且西方國家的許多管理研究者開始研究如何將中國文化有效地與西方文化結合在一起。例如，風行全球的《第五項修練》的核心觀點就是系統思考；《高效成功人士的七個習慣》也借鑑了東方文化尤其是中國文化中推崇的“道法自然”理念。事實上，無論是《論語》、《孫子兵法》還是《易經》在西方發達國家的傳播和推崇程度都令我們驚奇，中國的許多企業領導者秉承傳統的智慧去實行管理也同樣取得了進步。 在圖中，我們將源於西方的管理方式與源於中國的管理方式以“太極圖”的方式相結合，闡述先鋒企業“以道示法”的融合管理。 太極圖是周易學原理中的一張重要影象。太有至的意思，極有極限之義，就是至於極限，無有相匹之意。既包括了至極之理，也包括了至大至小的時空極限，放之則彌六合，卷之退藏於心。可以大於任意量而不能超越圓周和空間，也可以小於任意量而不等於零或無，以上是太極二字的含義。所謂道生一、一生二、二生三、三生萬物，就是無極生太極、太極生兩儀、陰陽化合而生萬物。 按此理解，圖中，陰陽代表中西兩方，陽中陰點表示中方的管理方式中吸取了源於西方的管理方式，同樣地，陰中陽點表示西方的管理方式中也引用了源於中國的管理智慧。“中國理念、西方標準”的關鍵在於陰陽結合，運轉於無窮。事實上，這兩種管理方式的結合益處及原因並不是我們研究中得出的創新的成果；很多企業（包括西方百年企業）都已先後實施並倡導這樣的管理方式。我們所注重的是先鋒企業如何結合這兩種管理方式，站在中國的文化和管理歷史的角度，如何以中國的管理哲學來運用西方的管理科學。 法治與人治 當我們的研究程序進入2004年1月1日時，窗外陽光燦爛，我們從所在的高空望出去，看到節日的人群和商場附近熱鬧的擺設。中午時分，我們收到“海爾”服務中心的電話，詢問我們在兩天前要求維護空調的情況，並對他們未能及時替換配件表示歉意。服務中心的女士語氣態度都非常專業和友善，我們意識到他們沒有在固定假期休息。一個小時後，維修中心的師傅打電話通知我們配件已經到達，下午可以來替換。實際上，維護服務是商家承諾的和買家之間的簡單關係——海爾的師傅在傍晚微笑著離開。在這喜氣洋洋的節日裡，我們感到欠了“海爾”師傅的人情，它遠遠超過了服務本身。 這就是為什麼很多管理方式開始“以人為本”的孟子之道。法治管理側重“法”，即制度；而人治管理側重“人”，即，情理。先鋒企業的領導者實施管理時注重融合經濟管理學科和社會管理學科兩個方面，更注重那些不可量化的因素如傳統文化習俗、人情感受等。 移情於法 在理解西方人文主義所體現的“人是宇宙中心”精神後，我們認為西方文化追求的是自我價值的實現、獨立人格的形成，同時強調人不應當貶視自己，而應當追求自身價值與幸福。正因如此，西方社會中人與人之間不形成宗法倫理、等級關係，而是平等基礎上的契約。當社會發展需要把這種契約關係用某種法定形式規範下來時，西方社會就形成了法制社會。表現在管理