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如果善加引導的話，憤怒可以變成一種催化劑。對我們來說，重要的不是要避免發脾氣，那無異於痴人說夢；而是一旦生氣以後，我們該怎麼辦。凡是因為憤怒而惹上麻煩的，都是因為我們未能控制好自己的脾氣，縱容它，致使它失控爆發出來。試問：讓自己的憤怒爆發出來能讓你改變所面臨的變革嗎？事實上，這種可能性微乎其微。

關鍵二　是事實，不是幻想（7）

變革的第二階段是我們進行一次盤點的好時機，好好理清自己的憤怒情緒。我們希望，透過回答下面的問題，你不但能識別自己的憤怒模式，而且能提高自我評估能力，以便日後再遇到這種強有力的情感爆發時，你能更好地適應它。需要說明的是，我們在提問中使用了“憤怒策略”這一術語，目的是想說明憤怒不是一種純粹的機械式反應，它不可能在真空裡產生；它是一種情境反應，隨著時間的流逝，會往好或壞的方向發展。我們要問的問題是：

▼你的“憤怒策略”對你有利還是有害？

▼到底什麼才管用？為什麼你會這樣認為？

▼什麼不管用？為什麼你會這樣認為？

▼憤怒讓你覺得自己更有力量呢，還是讓你有種失控感？為什麼？

▼你是否會抑制住自己的怒火，不讓它在不適當的時候“洩露”出來？

▼憤怒是促使你去收集有效的資訊，還是嚇得你不敢那樣去做呢？

▼你是否有必要改進自己控制憤怒的方法？

▼你首先要做的是什麼？

我們還要在這個重要的話題上多說兩句，希望這不會讓你大動肝火：

憤怒評估表

在憤怒中苦苦掙扎 控制住怒火

憤怒會給我造成什麼麻煩 怎樣才能讓憤怒為我所用

我是如何被憤怒拖下水的 開誠佈公地承認自己的憤怒情緒對我有什麼好處

當我感到憤怒時，我會覺得肯定哪裡沒做好 當我感到憤怒時，我會認為那是因為有些事我還不太瞭解

現在，我快被氣死了 我會氣多久？一個星期？一個月？還是一夜

我常常不假思索就做出反應 我要收集更多反映當前事態的資訊。

我常常怨天尤人 我對自己的感覺負責

在變革的第二階段，你與其捶胸頓足，還不如把旺盛的精力用於蒐集資料，從而儘早看清變革的廬山真面目。如此一來，你的眼前將會豁然開朗，你也會無往而不勝。

典型案例：從員工的立場考慮問題有助於變革的順利進行

比林公司計劃在市郊新建一幢漂亮的大樓作為公司總部。為此，公司成立了專門計劃小組負責向員工們散發各種資料。計劃小組製作了宣傳冊、辦公室設計模型、圖表、海報等。管理層非常激動，他們期待著員工積極地響應這一宏偉計劃。的確，最初他們似乎能聽到一些贊同的聲音。但是很快，讓管理者們吃驚不已且大惑不解的是，員工們大都採取了一種消極抵制的態度，他們雖然保持沉默但立場相當堅定。雖然搬遷以後公司上上下下的工作條件將明顯得到改善，但是，員工們依舊疑慮重重。為了進一步說明情況，管理層責令計劃小組分發有關公司總部大樓的設計資料。可是，結果依舊。怎樣才能說服員工們相信搬遷是件好事呢？各級管理人員坐在一起討論了數小時，最後，他們決定，召開一次公司大會，在會上，員工們既可以就他們關心的問題提問，也可以就他們對搬遷有什麼看法直抒己見。

召開這樣的會議有助於各級管理人員從不同的角度去重新考慮搬遷事宜。當然，員工們對於改善他們的工作條件表示出極大的熱情，他們由衷地感謝公司為他們著想。但是，他們也表達了他們的一些基本的、深層次的擔憂。譬如，搬到新的地點上班後，一些人的出行會變得極不方便，因為那兒沒有開通公共交通工具。此外，許多家長目前都是把孩子送到位於現在辦公大樓對面的日託中心代為看護，搬遷之後，大多數人就不可能有這麼便利的條件了。書包　網　。　想看書來

關鍵二　是事實，不是幻想（8）

會後，管理層決定，由員工和經理共同組成特別工作組，研究並制訂行之有效的解決方案。可想而知，一旦這些問題得到解決，