效力。

聯邦快遞的創始人弗雷德裡克·W。史密斯，曾經是海軍的一名上校，他說過：“在軍隊裡學到的最偉大的領導原則就是必須愛護部隊，海軍尤其強調這條原則，它高於一切領導原則。在發展聯邦快遞這些年裡，‘愛護部隊’這一原則起到了無法估量的作用。可以說，聯邦快遞的成功歸結於這條領導原則。”

斯塔巴斯公司的CEO舒爾茨在剛上任時，公司是僅擁有幾個店面的地方性咖啡館，後來逐漸地發展為一個擁有幾萬名員工的全國性的公司，而且仍然在擴充套件之中。有人問舒爾茨成功的秘訣，他說：“我們首要的任務就是照顧我們的員工，如果我們將員工照顧好了，就完成了我們照顧顧客的目標。這兩個目標同時實現了，我們公司也就有了長期穩定的發展可能。”舒爾茨為他的員工提供了全面的福利保障、培訓計劃、職業規劃等，無論全職還是兼職，所有員工都可以享有這些福利。

大部分成功的企業領導者都遵循著這條原則。所謂領導者，就是帶領、引導著自己的員工一起朝著自己的目標前進，而能夠讓員工全心全意地為目標奮鬥的最有效方式就是“關心愛護員工”。企業的領導者是靈魂、領袖般的人物，不是高高在上的，而是要感謝員工的鼎力配合。領導者要切記，不是你“賞”下屬一口飯，而是下屬在幫助你實現目標。

事實上，越成功的領導者越懂得“愛兵才能帶好兵”的道理。松下電器創始人松下幸之助說：“當員工只有100名時，我會站在員工面前做指揮；當員工增加到1000名時，我必須站在他們的中間，請求他們助我一臂之力；當員工達到上萬人時，我只需站在他們的後面，心存感激即可。”所以，從根本上來說，領導者並不是將目標灌輸給員工，而是敲開員工的心門，讓員工主動來接受目標。

優利公司掌門人溫柏科說：“企業能夠實現目標最關鍵的就是要愛護自己的員工，並幫助他們……一定要將你的心掏給他們，要心心相印，這樣他們才會跟著你走。”

3。上下目標要一致——管理最大的責任

默契配合是狼群成功關鍵因素，每匹狼之間能夠默契配合的原因，就在於每匹狼與狼群的目標都是一致的。著名經濟學家毛仲強說：“現代企業管理的重大責任，就在於謀求企業目標與個人目標兩者的一致。兩者越一致，管理效果就越好。”在競爭激烈的市場中，企業上下目標一致不僅關係到管理效果，也關係到一個企業能否長久地發展下去。因此，企業的管理者一定要懂得將企業的目標與每一位員工的目標達成一致。

北大目標管理培訓課的老師曾在課堂上講過這樣一個故事：有一個人路過一個教堂的工地，看到三個石匠，便問他們在做什麼？第一個石匠說：“我在養家餬口，混口飯吃。”第二個石匠一邊敲打石塊一邊說：“我在做最出色的石匠活。”第三個石匠說：“我在建造一座教堂。”這個故事告訴人們，在一般情況下，員工的目標不盡相同。

如果用“目標管理”來衡量這三個石匠，我們就會得出第一個石匠的自我期望太低，不能給公司創造多大的價值。他是典型的打工一族，做一份工收一份錢，對於個人或者企業發展沒有任何目標。第二個石匠的自我期望卻太高，這樣的人可能會為了自己的目標特立獨行，注重專業工作的表現，當公司目標與他個人發展出現差異時，他不可能做出妥協，因此公司所定的目標可能不會實現。第三個石匠的目標才與公司的目標相一致，他把整體目標與個人目標結合起來，既建造教堂，又能利用建教堂的機會提升自己的能力做一個優秀的石匠，他的行為與公司的目標追求形成和諧的前進力。

據調查，員工所做的工作有30％是與任何目標無關的，另有40％與企業的目標並不一致。失去了正確的目標，做什麼都是無用功。只要每個員工都與企業的整體目標一致，那麼企業的目標就等於實現了一半，管理最根本的的任務就是能夠使員工朝著企業的目標共同奮鬥。

庫恩剛剛接管戴茜公司的人力資源部門，馬上就要去見公司CEO。這位高層管理者是一位新人，剛上任便宣稱要讓公司從行業老二成為業內第一。與其他部門領導一樣，庫恩一走進CEO的辦公室，便向他遞交了一份明年的部門目標計劃。CEO看著這些用數字編號的各專案標，逐步批覆，但是他對一列看起來毫不相關的數字感到不解。“這是什麼？”他問庫恩。“這是我部門所支援的相關公司目標。”庫恩解釋說，並強調這些數字有助於讓自己的部門員工，確保自己所做的工作為公司成為業內第一的