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第13部分

有利時機,加大領導者做出判斷的難度,使問題擴大化,給企業帶來較大的損失。而領導者透過走到各個部門的辦公室,甚至直接和最基層的員工接觸,透過現場瞭解員工的工作程式或者工作環境,就可以配合情境做出最準確的判斷,這有利於領導者做出正確決策。在進入基層的時候,領導者也容易及時發現和解決各種問題。

領導者常到基層走動有以下幾個優點:

第一,領導者下到基層容易使其瞭解更多的情況。如果只是在辦公室聽下屬彙報,那麼下屬的報告內容便成為領導者瞭解情況的唯一渠道,下屬如果沒有及時發現或者彙報問題,就容易使領導者出現決策的被動。

第二,領導者下到基層有利於加強領導者和下屬員工之間的溝通。透過溝通,領導者所得到的資訊準確度就會大為提高,而他根據這些資料所做出正確判斷的機率也就隨之提高。

第三,領導者下到基層有利於領導者和下屬員工之間的情感交流。領導者經常下到基層,和第一線的員工們直接溝通,瞭解他們最真實的想法以及意見,這樣不只會加強上下級之間的情感交流,消除掉由於溝通不暢造成的各種誤解,還能使領導者和下屬之間互相信賴,有益於提高團隊凝聚力。

第四,領導者下到基層可以有效監督下屬的工作。領導者下到基層,可以在檢驗個人決策成果的同時,還能瞭解到員工的工作狀態,從而督促下屬們以更高的熱情來對待工作,提高工作效率,鞏固工作成果。

當然,領導者下到基層也容易引起以下問題的出現:

第一,領導者的突然降臨可能會打亂下屬的工作安排,干擾下屬員工的正常工作,降低下屬員工的工作效率。

第二,領導者下基層可能會導致出現越級指揮的情況。領導者下到基層往往會在和下屬員工進行溝通時收到一些越級的彙報,也很有可能會臨時做出一些決策,這樣就會導致越級指揮的現象發生,領導者這樣的臨時決策往往會影響到基層管理者自主決策的實施。

第三,由於領導者下到基層的時間過於短暫,再加上有些下屬往往會在得知領導者即將到來的訊息後對員工做些部署,使得領導者從表面上難以得到有效資訊,容易被下屬做出的表面現象所迷惑,使得到基層的原本目的難以達成,甚至會因表象而做出錯誤決策,影響企業的發展。

第四,由於領導者下基層的管理方式過於抽象,而且也沒有具體工作標準和有效考核方式,因此,領導者很有可能會將下基層視為一種形式,只是以走過場的方式到基層走動一下,失去了下基層的真正意義,也浪費了領導者和下屬的時間。

領導者下基層應該有效發揮積極意義,儘量避免出現影響員工工作的行為。而要做到這一點,領導者可以從以下幾方面努力:

第一,領導者要多問問題,少做表態。這樣就能夠透過問詢、下屬員工的回答以及肢體語言來收集可靠的資訊,為自己做決策提供參考的依據。另外,領導者如果少做表態,就容易避免受到表面現象迷惑而做出的錯誤決策,減少越級指揮現象的出現,能夠不影響下屬管理層的自主決策權。

第二,領導者在下基層時應及時檢查下屬員工的執行力,從而確保企業任務真正得到了落實,這樣,才能在下次做決策時根據員工的執行力來做出較為準確的部署。

第三,領導者在下基層時要有一定的時間保證,如果領導者像走過場一樣來去匆匆,那麼,很難在短時間內瞭解下屬的工作狀態以及工作困境,這樣領導者下基層的預期效果也就無法實現。

第四,領導者對發現的問題要及時責成下屬部門,否則,在發現問題後不聞不問,或者只是簡單地下命令,而不監督執行情況,那麼,發現的問題可能會出現擴大化的情況,給企業造成更大的損失。

第五,領導者要有敏銳的觀察力。如果領導者到各個部門後只是注重和下屬之間的簡單溝通,那麼這種領導者只是延續了在辦公室聽報告的風格,這種到基層的方式起到的作用是非常有限的。

一個合格的領導者,一個善於走入基層的領導者,在到各個辦公室走動的過程中,就一定會對下屬的工作進行敏銳地觀察,及時透過觀察來確定資訊的真偽,從而得到最為準確可靠的資訊,以便做出更準確、更有利於員工和企業發展的決策。在這個時候,領導者的態度是非常重要的,如果領導者給下屬造成接受視察的感覺,那麼下屬的防備心理會使其謹慎行事,可能會暫時避免了工作中常出現的一些問題,使得領導者難以從這個