直覺的一把鑰匙。線性思考（linear　thinking）只注重在時空上緊密相連的因果關係，因而很難去把握直覺。結果是，我們大多數直覺都不符合常識—也就是說，不能用線性邏輯（linear　logic）語言去解釋。

第9章　心智模式（6）

有經驗的經理人，通常都對複雜系統有很多直覺的把握，但是又不能明確解釋。直覺告訴他們，因和果並不在時空上緊密連線，一些顯而易見的解決方法，實際是弊大於利，而短期應急方案，將會產生長期弊端和問題。但是，他們無法用簡單的線性因果語言來解釋這些概念。最後，他們只能說：“就照這個法子做，肯定管用。”

例如，在目標或標準受到侵蝕時，許多經理人會感到危險正在降臨。但是，他們不能充分說明，為什麼這種侵蝕會引發過低投入的傾向，而過低投入反過來又加強了這種侵蝕。這還成就了一個自證預言，即市場增長的潛力是無法實現的。再如，經理人可能感到，他們注重看得見摸得著的、很容易測量的績效指標，卻掩蓋了深層問題，甚至還可能在加劇這些問題。但是，對於那些績效指標為什麼不合適，他們卻沒有給出有說服力的解釋；他們也不能說明其他替代指標如何就能改進現狀。如果能夠了解背後的系統結構，那麼，這兩種直覺把握就都可以解釋清楚。

直覺和線性的非系統思考之間的衝突，已經造成一種成見，即理性本身就是和直覺對立的。這種成見明顯有誤，因為幾乎所有偉大的思想家都有一個共同特點，就是理性和直覺的協同。愛因斯坦曾說：“我沒有用理性思考完成任何發現。”他還曾經描述自己是如何發現相對論原理的：他想象自己乘一束光線在空中疾行。然而，他還能夠將自己傑出的直覺把握，轉變為簡潔的命題，以便用理性來加以驗證。

把系統思考作為一種替代語言來掌握，經過一段熟悉和運用之後，經理人就會發現，他們的許多直覺現在可以得到解釋了。我們可能逐漸發現，系統思考的主要貢獻之一，就是重新融合理性和直覺。

看清我們與世界的聯絡

我的兒子伊恩六個星期大的時候，似乎還不知道他的手和腳。我猜想，他雖已經意識到了手和腳的存在，但並不能清楚地理解那是他的手腳，也不知道他能夠控制其運動。有一天，他被困在一個很糟糕的正反饋環路里。他的左手抓住了自己的耳朵，看上去表情痛苦，右手捶打越來越使勁兒，很是躁動不安。但他越是躁動，就越使勁兒揪耳朵；越是揪耳朵，就越是躁動不安。如果不是我把他的手從耳朵上拿開，哄他安靜下來，這個可憐的小傢伙就會這樣折磨自己好一陣子。

由於不知道他其實可以自己控制自己的手，於是他把他的疼痛不適看做是外力所致。聽上去很耳熟吧？伊恩的處境，其實和第3章啤酒遊戲中的角色沒什麼兩樣。啤酒遊戲的角色對供貨不及時的反應，就是把它當成外力所致。再有，第5章（心靈的轉變）裡，軍備競賽的參與方對對方增加軍備的反應，也是把它看成是由自己無力改變的外力所致。

伊恩的故事讓我開始思考個人成長中一個被忽視的方面，即“閉合迴路”（closing　the　loops）：學會不斷辨別出，看似外在的作用力其實是與我們自己的行為相聯絡的。伊恩很快就學會了辨認自己的手和腳，並控制其運動。後來他還學會了如何控制自己的身體姿勢—如果躺累了，他就會翻過身來，讓背部得到休息。再後來，他還學會辨別體內狀態，比如體溫；並且意識到，透過調整和熱源的距離，比如離媽媽或爸爸的身體遠近，可以影響體溫。逐漸地，他還意識到，他可以影響媽媽和爸爸的行為和情緒。這個過程的每一個階段，他都會相應地調整自己的內心對現實圖景的理解。隨著他更多地把自己的反饋行為也理解為生活條件狀況的一部分，這種現實的圖景也會不斷改變。　txt小說上傳分享

第9章　心智模式（7）

然而，對我們大多數人來說，這個閉合迴路的過程，在早年某個時候就被中斷了。隨著我們長大，我們發現的速度降低了，我們越來越少地看到自己的行為和外力之間的聯絡。我們把自己鎖在一種看待世界的方法之中，與小伊恩沒什麼區別。

幼兒的學習過程，為我們所面對的學習挑戰提供了很好的比喻：要不斷放開和拓展我們的意識，提高我們的理解力；要越來越多地看到，我們的行為和我們的現實之間的相互依賴關係；要越來越多地看到，我們和周圍世界的聯絡。也許，我們永遠不能完全瞭解我們影響自