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第9部分

得克薩斯有句古老的諺語這麼說道:“溼火柴點不著火。”當你覺得工作乏味、無趣時,不是因為工作本身出了問題,而是因為你的“易燃指數”不夠高。點燃你心中的熱情一切都會好起來。

發現問題的癥結,找到解決方法(1)

1工作中常見的通病

職場中,一些自認為聰明、能力較強及受過良好教育的人會對一些工作中常見的問題視而不見。這些問題看小實大,警覺的人會想辦法避免它們發生,可是誤入其中的人依然很多,你可能也在其中,不及時自省,它們對你的危害就可能越來越大。

推脫責任

在日常工作中,每個人都難免出現失誤,但是,當問題發生後,只知道一味地怪罪別人,就是不負責任的表現。

你可能也是這樣做的,當上司指責你工作中的錯誤時,你會馬上找出許多借口為自己辯解,並且說得振振有詞,頭頭是道:“別人不採納我的意見”,“我是按照公司的要求做的”等等,你以為這些藉口能為自己的錯誤開脫,能把責任推個一乾二淨,但事實上並非如此。也可能上司會原諒你一次,但他心中一定會感到不快,並會對你產生“怕負責任”的不良印象。你這樣做,不但無法改善現狀,所產生的負面影響還會讓情況更加惡化。如果以後出現問題,你還是能推就推,能躲就躲,令上司無法信賴,那麼你的前途就岌岌可危了,可能離另謀高就的日子不太遠了。

英國大都會總裁謝巴爾德在位時有一句名言:“要麼奉獻,要麼滾蛋。”他強調:“在其位,謀其政,不要找任何藉口說自己不能夠,辦不到。”他要求他的下屬在他面前不能因幹不好工作而找理由推脫責任。一次,一個員工為了一件極難辦的事找他,說自己盡力了,並說出許多客觀理由,最後說無論怎樣,這件事都“辦不到”。謝巴爾德聽後覺得這個下屬就是怕得罪人,犧牲自己的利益,於是就輕聲對他說:“夠了,夠了,現在我需要的不是這些好理由,而是要你仍舊照我的命令去做,否則,你就別做這個部門的經理。”

謝巴爾德的做法很正確,他就是要讓下屬明白,對於自己應該承擔的責任就該負責,而不能隨便找個理由推脫,這樣才是一個稱職的員工。

每個人都不希望在工作中出現失誤,但是“人非聖賢,孰能無過”,人不可能不犯錯誤。如果在有錯誤發生時,其中的部分原因是因自己而起,就應該努力承擔,並彌補錯誤,這樣可以給人一種負責任的印象,有利於建立良好的人際關係,反之則會破壞與同事和上司的關係,使自己的工作陷入無助的境地。

一個人對待錯誤的態度可以直接反映出他的敬業精神和道德品行,是自己的責任就要一肩挑,一定不能推脫,否則就會失去老闆對你的信賴,看低你的道德品行,老闆如果這樣看待你,就不會再對你委以重任。

要想贏得別人的信任,成為一個敢於負責任的人,就必須改掉推脫責任的壞習慣。犯了錯誤有什麼理由要解釋時,你自己首先要反省,我的理由是不是客觀事實,真實可信?是不是隻是想用來掩飾自己的錯誤?然後回頭看看自己的行為,如果自己確實有錯誤的地方,就應該勇敢地承擔責任,誠懇地承認錯誤,並且要改正自己的行為,積極地尋求補救的辦法。

這種對自己的嚴格檢查,可能剛開始時有些困難,但是你要相信,只有勇於承擔責任的人,才有可能成就大事業。

還有一點值得注意,如果錯誤確實不是由於自己的過失造成的,那你也不要急於替自己辯解,而應著眼於整個公司的利益,等事情得到妥善的處理後,事情的真相自然會浮出水面。如果你確實被誤會了,你的上司也自然會在事實中看到,還你一個清白。

聰明的員工,要勇於承擔起自己職責範圍內的責任,積極地尋找並把握謀求公司利益的機會。也只有這種員工,才是老闆心目中值得栽培的人才。

讓恐懼統治自己

在工作中,恐懼不時出現在我們身邊,它讓很多人在挑戰面前莫名其妙地退卻,它能夠摧毀一個人的意志,妨礙一個人更好地利用、把握時機。

可以說,對於任何人來講,無論在事業的追求,還是處理人際關係上,恐懼都是走向成功的頭號敵人。

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發現問題的癥結,找到解決方法(2)

在工作中,恐懼的理由有無數種,比如:害怕犯錯誤,擔心該做的工作做不好,覺得自己可能會被公司開除,害怕同事在上司面前打你的小報告等等。這些恐懼想法