機會——提供了更快取得進步的方法。生活就是學習的實驗室。有一點非常重要,那就是牢牢記住那些僅僅將注意力集中在特定的業績目標之上的計劃,比起那些能夠敦促你將你的理想自我和你的真實自我加以比較的計劃來,效果要差得多。
第三個發現:學習日程表
領導能力教導通常過於圍繞著一個“業績表現改善計劃”打轉轉,那個短語令人不由得想象出一個治療修復計劃的形象。但是,學習的目的不應當是簡單地透過一些反覆練習“修補”一個人,使得他成為一個更好的領導者,學習的目的應該是與一個人的夢想產生共鳴。因為一個“業績表現日程表”將注意力集中於實現某種意義上的成功,所以它變成了一個人必須證明的事情。它能夠激發起自衛精神。這樣的日程表並不會捕捉一個人的個人夢想如何能夠與這個目標相吻合的、具有激勵作用的方面(那個方面原本可能是具有高度激勵作用的)。然而,一個學習日程表聚焦於改變的可能性,它們最終將導致更好的工作表現(或許通常還包括生活當中更多的滿意度)。
圍繞著學習而制定的改進計劃可能帶來小小的奇蹟——而不僅僅侷限於業績表現方面的成果——人們發現,這些小小的奇蹟其實是最有效的。例如,在一項旨在提高、改善溝通技巧的課程中,學習日程表的結果是表現力方面的戲劇性提高。一個業績表現日程表容易引起人們的自衛性反應——他們不希望“看上去糟糕”——從而忽視了為他們提供具體的步驟以改善他們的實際業績表現。
最好的一種學習日程安排幫助你集中於你想要成為什麼樣的人——你的理想自我——而不是其他人認為你應該是什麼樣的。它將使你制定一個業績表現方面的具有深遠意義的標準,而不是採用一個主觀專斷的、標準化的、可能適合也可能不適合你的個人目標的成功標準。在制定一個明確的、易於管理的學習目標的時候,將它們與那些能夠激發你的潛能、賦予你前進的動力、啟發你的全方位才能的目標聯絡在一起,將會達到最佳的效果。
另一方面,被強加一個業績表現的目標容易產生相反的作用:它破壞人們的動機,引起人們的憂慮,懷疑自己是否能夠得到改善,因此它並不一定會起到提高表現、增加業績的目的。例如,事實表明,即使是在受到目的驅策的銷售領域,學習的目的也遠比業績表現方面的目的更有助於取得較大的進步。設定有意義的發展目標使我們不僅關注改變本身,而且深入地思考具體的步驟,為我們的改變做好充分的準備。我們的學習目標是一種精神上的預演,那種彩排將為我們如何採取行動以實施具體的改變鋪平道路。
留意額葉前部皮層
正如我們在胡安·崔賓諾的例子當中看到的那樣,制定一個具有明確目標的日程表會將生活轉變成一個學習的實驗室。花時間擔任他女兒所在的英式足球隊的教練,在危機中心從事公益活動,在工作中與同事們齊心協力,所有這些都變成了崔賓諾提高他的情感智慧能力的機會。這些具體的目標幫助他留心觀察自己做得是否夠好,它們提醒他小心翼翼地前進。
因為他所努力戰勝的習慣已經變成了一種無意識的行動——日常生活中日積月累形成的習慣,在他還沒有明確意識到的時候就已經紮下了根——認識到它們的存在以及惡劣的影響是成功改變它們的至關重要的一步。由於他付出了更多的注意,一旦那種情況出現——不論是在傾聽同事的談話,還是在教導足球的時候,或者是在和那些發狂的人通電話的時候——所有這些都變成了激勵他戒除原來的壞習慣、嘗試新的得體反應的提示。
這種習慣改變的暗示既是神經性的,也是知覺性的。匹茲堡大學(University of Pittsburgh)和卡耐基·梅隆大學(Carnegie Mellon University)的研究員已經證明,當人們從精神上為一項任務做好了準備的時候,他們就會啟用額葉前部的皮層——大腦的那個部分掌管著執行的功能,並且驅使他們採取行動。在沒有做好準備的情況下,額葉前部的皮層是不會預先被啟用的。因而,預先的準備活動越充分,人們在完成任務的時候表現就越出色。
當我們嘗試戰勝根深蒂固的領導習慣,並且以更好的方式取而代之的時候,這種精神上的預演就變得尤其重要了。正如一位神經學家在一項研究中發現的那樣,當一個人不得不做好準備以戰勝習慣性的反應時,額葉前部的皮層就會變得特別活躍。被喚醒的額葉前部皮層標誌著大腦將全部注意力集中在將會發生的事情上。