。有些基幹主機的系統和因特網電子郵件系統與桌面應用程式或因特網結合不良，所以您需要肯定您的電子郵件系統能接受PC平臺和因特網訊息傳送協議及標準。要正確安裝電子郵件。給您的公司安裝一個單一的、適合知識型工人活動的電子郵件系統。

決定用什麼資料庫，在很大程度上受到選擇基礎作業系統的影響，因此您開始時要選擇少數作業系統來支援。元件也使得商務和應用程式的邏輯更大程度地獨立於任何後臺資料系統，從而提供了整合不同資料系統和保留應用程式投資的靈活性。

一個單一的作業系統在簡化本來很複雜的後臺系統方面大有裨益。人們剛開始理解這種特色的價值：如網路綜合性安全模式和在網路上執行的所有應用程式的綜合性安全模式。一使用者能一次登入進系統就獲取他有權得到的所有應用程式——不管是資料庫。電子郵件或網頁。一名行政管理員能利用單一一套工具來管理使用者、應用程式和像印表機這樣的網路資源。在網路上和各種格式中——資料庫、電子郵件和任何型別的檔案——搜尋資料的功能被大大簡化了。

把基礎設施的每個重要成分都標準化，並不意味著每個部門或使用者都應該被迫使用“中央規劃”所命令使用的唯一應用程式。一般來說，如果軟體包影響全公司的通訊和整合，那麼公司就應該把它們標準化。否則的話，各部門和業務單位就應該能自由選擇適合它們業務需