以便跟上時代。其他的章節討論資訊流的重要性和為其他企業提供通用啟示的特殊企業。由於數字神經系統的目標是激發員工們一致的反應，以便為制訂和實施企業戰略服務，您將會反覆地看到、嚴謹的數字反饋環使企業快速地和經常性地適應各種變化。這是對採用全球資訊網工作方式企業的最根本的回報。

《未來時速》不是一本專業性的書，它只是解釋了採用解決真實商務問題的數字程式的原因及其實際用途。有一位執行長讀了本書最近的手稿後說，書中的例子可以作為樣板，幫助他理解在他的公司中怎樣使用數字神經系統。這位好心的讀者說：“我正在一邊為您的書擬定一份評論清單，一邊擬定一份可以帶回去在我公司實施的措施的清單。”我希望其他企業界讀者會發現同樣的可供借鑑的經驗。對技術更有興趣的讀者，請參觀本書的夥伴網址：。speed…of…thought．，那裡提供了更多的關於某些例子的背景資訊，以及評測現有資訊系統的能力的技術和建立數字神經系統的體系結構與開發方法。本書的站點裡也有我在書中常常引用的一些全球資訊網地址。

要想使數字資訊流成為公司不可分割的一部分，下面是12個關鍵的措施：

對資訊工作而言：

1．堅持在組織內透過電子郵件交換資訊，這樣您就能對訊息做出迅速反應。

2．研究線上銷售資料，這樣能容易地發現模式和共享各種見解。理解整體趨勢併為單個消費者提供個人化服務。

3．使用PC機做業務分析，將知識型工人轉移到更高層次的關於產品、服務和贏利的思考性工作上去。

4．利用數字工具建立跨部門的虛擬團隊，以便能實時地和在世界範圍內共享資訊和互相借鑑思想。用數字系統記錄企業歷史供任何人使用。

5，將每一項紙上過程轉變為數字過程，消除管理過程的瓶頸，解放知識型工人，讓他們幹更重要的工作。

對企業運作而言：

6．利用數字工具消除單一目標的工作，或是把它們轉變為使用資訊處理技術的增值性工作。

7．建立數字反饋環以改進企業流程的效率，改進所創造的產品和服務的質量。每個僱員都應當能夠容易地跟蹤所有主要指標。

8．利用數字神經系統立即將客戶的投訴傳送到相關部門。

9．利用數字通訊重新劃分企業的界限。視客戶情形而定，或者擴大充實您的企業，或者縮小企業規模，使之更接近客戶。

對商務而言：

10．用資訊換時間。與所有的供貨商和合夥人使用數字業務處理，以減少迴圈週期，從而將每一商務流程轉變為及時的送貨服務。

11．利用資料傳輸來結束中間商的角色。如果您是一位中間商，使用數字工具能使您“非中間化”，併為您重新經營的業務增值。

12．利用數字工具幫助客戶解決自身問題，把個人接觸式的服務支援用以響應複雜的和高附加值的客戶需求。

每一章討論一個或幾個問題——良好的資訊流將會使您能同時幹這些事情。事實上，數字神經系統的一個關鍵功能就是將不同的系統——資訊管理、企業運作和商務——連成一個整體。

有幾個例子，特別是在商務運作方面的例子，主要是關於微軟公司的。這樣做有兩個原因。首先，客戶們想知道作為資訊科技的支持者的微軟公司是怎樣使用技術管理其企業的。我們實踐了自己的倡議嗎？其次，我以微軟公司實際面對的問題為例，深入討論應用數字系統處理運作問題的基本原理。同時，我還到數十個先驅企業考察，去發現在不同行業中最好的實踐。我想證明數字神經系統的廣泛適用性。此外，在某些方面，其他的企業在數字協作上已經走在了我們的前面。

在下一個年代裡，成功的企業將會是使用數字工具重新建立其工作方式的企業。這些企業將會快速地做出決策，有效地地行動，直接正面地接觸其客戶。我希望您讀完本書時，會對在未來10年中將發生的積極變化充滿激情。走向數字化將會使您處在一個變化著的衝擊波的前沿，而這一衝擊波將會打碎舊有的商務運作方式。數字神經系統會使您以思考的速度經營商務——它是在21世紀成功的關鍵。

第一章　用事實的力量管理企業

商業判斷以後的重要工作是發現和認識關於技術、市場，以及諸如此類不斷變化的事實和境況。現代科技的快速變化使得發現新生事物是永遠必不可少的。