間，仍然對解題抱有濃郁的興趣。這個實驗說明：人們習慣為自己的行為尋找外界的理由，一旦這個理由消失，便會對先前的行為興趣索然，熱情不再。這給我們的啟示是：當我們需要對方保持某種一貫的行為時，就不需要為他的行為附加過多的“理由”。

在日常生活中，我們常看到這樣的現象：當我們生病的時候，家人整日守候在床邊，噓寒問暖、端茶倒水，我們大多熟視無睹，很少心存感激；然而，如果一個不太熟悉的朋友說了一句：“你要多喝水，多休息啊！”僅是平凡的一句話，我們都會感動良久。當我們遇到困難的時候，家人擔心憂慮、徹夜難眠，不惜傾家蕩產也要幫助我們渡過難關，我們也會覺得理所當然；若是身逢絕境，遇到一位陌生人伸出援手時，可能我們一輩子都會對他感恩戴德，沒齒難忘。這是因為，我們認為家人的關心和愛護理由充分，他們是自己的血脈至親，理所當然地會幫助我們；而對於陌生人的幫助，我們只能將它歸結為善良、友好等一些內在的優良品質。

很多時候，我們總是被一些表面現象所迷惑，用自己的主觀臆想解釋別人的行為。“過度理由效應”告訴我們，不要滿足於任何外部理由，而要深入發掘外部理由背後的真正原因。

一天，美國通用汽車公司收到一封顧客的投訴信，上面寫道：“最近�