4人與人之間的不同，建造了這個世界的奇妙可貴。

5尊重別人的不同之處，別人才會尊重自己獨特的地方。

6每一個人的信念、價值觀和規條系統都是在不斷演變中，所以沒有一個人在兩分鐘是一樣的。

7兩個人之間無須信念、價值觀和規條不一樣，不一定會使兩個人不能溝通或者難以發展出良好關係。

8給別人空間也就是尊重別人的信念、價值觀和規條，這樣才能有良好的溝通和關係。

9同樣地，自己與別人的看法不同，也是正常的事。

10在尊重別人的信念、價值觀和規條的同時，我們也有權利要求別人尊重自己的信念，價值觀和規條。

二﹑一個人不能改變另外一個人

1一個人不能改變另外一個人，每個人只能改變自己。

2一個人不能推動另外一個人。每個人都只可以自己推動自己。

3找出對方的價值觀，創造、增大或轉移對方在乎的價值，對方便會產生推動自己的行為。

4一個人因此不能“教導”另外一個人。一個人只能引導另一個人去學習。

5因此，一個人不能希望另外一個人放棄自己的一套信念、價值觀和規條，而去接受另外的一套。

6每個人的信念﹑價值觀﹑規條系統只對本人有效﹐不應強迫別人接受

7改變自己﹐別人才有可能改變

8好的動機只給一個人去做某一件事的原因，但是不能給他控制別人、或使事情恰如他所願發生的權利。

9不強逼別人跟隨自己的一套信念、價值觀和規條，別人便不會抗拒。

10同樣地，我們只能自己推動自己。而不能寄希望於他人或環境改變

三﹑有效用比只是強調道理更重要

1只說光做法有道理或者正確而不顧有沒有效果，是在自欺欺人。

2在三贏（我好、你好、世界好）的原則基礎上追求效果，比堅持甚麼是對的更有意義。

3說道理往往是把焦點放在過去的事上，而注重效果則容易把注意力放在未來。

4任何計劃的設計都是為了效果﹔效果是所有行動的目的。

5有道理是由理性方面的標準來決定的。因為沒有兩個人的信念﹑價值觀和規條系統是一樣﹐所有沒有兩個人的”道理”是一樣的。

6堅持道理，只不過是堅持一套不能放在另一個人身上的信念、價值觀和規條。

7真正推動一個人的力量是在感性的一邊，要有效果就要加上了理性方面的認同才會出現。故此，有效果需要一個人的理性和感性上的共鳴。

8沒有效果的道理，是背棄了信念和價值的規條，應該加以檢討。

9有效和有道理往往可以並存，但必先從相信有這個可能的信念開始。

10只追求有道理但無效果的人生，難以有成功和快樂的體驗。

四﹑只有由感官經驗塑造出來的世界，沒有絕對的真實世界

1每個人運用自己的感覺器官把資料攝入腦裡（攝入過程），感官的運用是主觀的和有選擇的﹐因為不能、亦不需要把所有資料捕捉。

2攝入的資料經由我們的信念、價值觀和規條過濾而決定其意義，亦因此能儲留在腦中（編碼過程）。我們的信念、價值觀和規條是主觀地形成的，故此，過濾出來的意義也是主觀的。

3我們每一個人的世界，都是用上述的方式一點一滴地塑造出來的，亦因此是主觀的。

4我們只能用這個方式建立對這個世界的認知，沒有其它的方法。

5沒有絕對的真實，只有主觀的真實，或者相對的真實。

6每個人的世界是在他的腦裡。我們是憑大腦對世界的認知去處理每一件事。

7改變一個人大腦裡的世界，這個人對這個世界中事物的態度便會改變。

8每個人都是用自制的地圖在這個世界裡生活。

9改變主觀經驗在大腦裡的結構模式，事情對我們的影響便會改變，我們對事情的感覺也會改變。

10我們無須改變外面的世界（我們無法知道它是怎樣的）﹐只要改變我們自己（頭腦中的世界）﹐我們的人生便會有所改變。

11事情從來都不會給我們壓力﹐壓力是來自我們對事情的反應。

12情緒也從來不是來自某人的言行﹐或者環境的轉變﹐而是來自我們