者等資料﹐跑了3間書局﹐終於買到了﹐這是“過程”。回到家裡開啟來一看﹐越看越不對勁﹐原業書名一字之差﹐內容竟是天壤之別﹐這是“結果”。你憋著一肚子氣﹐跑因書局﹐要求退換﹐這便是“事後”。

２前瞻式思想法在處理時的應用

把所有的事情的焦點放在“結果”上﹐努力使結果與原定的目標一致。讓目標做所有行為選擇的依歸﹐怎樣思想﹐怎樣行為才能實現目標﹖最好的控制模式是採用“目標倒數”方式之類的目標。

良好的例子﹕陳先生從香港移民至加拿大。在啟行之前６個月﹐他便制定了一張時間表﹐對所有重要的事情一一列出應該完成的日期。結果是整個過程十分順利﹐移民引起的不便減到最少。

不好的例子﹕王小姐有遲到的習慣﹐特別是朋友約她吃飯或聚會。本來王小姐出門時有足夠的時間讓她準時到達的﹐但是﹐她總在途中想起一些“順便要辦”的事情而把時間耽誤了。

結果階段﹕

把注意力放在之一可能出現的事上。努力發出良好的影響（更多機會﹑更多選擇﹑更多收穫）﹐和避免不良的影響（後遺症﹑需要重做或修補的可能）。

良好的例子﹕幾經爭取﹐劉先生終於被公司派往美國去參加全球運作電腦化的準備會議。在會議期間﹐他約公司中最熟悉電腦系統的主管吃晚飯﹐建立了良好的友誼﹔他也多方面打聽實施電腦化的過程中最容易出現的會是一些什麼問題。

不好的例子﹕張先生與他公司最大的客戶簽了一年的新合約﹐這已經是第三次簽約了。他覺得一切照舊便可。回到香港不足一個月﹐他發現因為全球石油的恐慌﹐油價在短短的兩個星期裡上升了５０％﹐而在剛簽好的合約裡﹐並沒有條款容許因油價上漲而引起的成本增加做成的價格調整。張先生明白未來一年的生意是不會有盈利的了。

事後階段﹕

把良好的影響發展成為未來的機會﹔把不良的影響以最短的時間﹑最低成本處理掉。

良好的例子﹕美國派來的驗貨代表對生產過程十分熟悉﹐為人也誠懇友善﹐李先生與他暢快地談了３個晚上﹐成為好朋友。一年後﹐那個人被美國最大的生產商聘請為亞洲區的總裁﹐他上任後第一件事便是邀請李先生擔任中國區的總經理。

不好的例子﹕周小姐負責出口部﹐她認為法國客人對產品品質提出的投訴不合理﹐本來客人要�