可以有所行動的　在為止，我尚未學會，注意一句已變為兩句，而兩句游泳。〃都是負面詞語

④假設：〃當我找到一個好老師”仍是③的兩句，只不過是把負面師和安排出時間時，　詞語改為正面詞語（兩個），另外，　我便能學會游泳。〃把 連線詞〃因為〃改為〃當〃。〃當（who）比〃如果〃（1f）好，因為〃如果〃包含做不到的可能，而〃當〃字則已經暗示一定做得到。

⑤未來：〃我要去找會游泳的朋友，請他們介紹經驗，並且作出安排，　│　正面詞語　│使自己每個星期六下午都可以去上課。我將學會游泳。

第十章　情緒智慧

縱目四顧，世界上有多少人受情緒所困擾？因為情緒不佳，多少人的工作、事業、家庭、生活以至人生受到影響？因此情緒是人生中最具影響力、最重要和最基本的題目，同時也是在人類歷史上最被忽視、最少研究的題目之一。在1990年以前，你幾乎無法書店中找到—本關於情緒的書、1995年〃EQ”—書問世以後，帶有“EQ'’二字的新書不斷出現。雖然大部分都取材於〃EQ”一書的內容，其中一些的內容卻與情緒毫不相關，只不過想借此二字幫助增加銷量。

“EQ”一書啟動了我的研究情緒，NLP的要領與技巧對此很有幫助，腦神經學的進修亦使我容易認清正謬。時至今日，我認為

我已發展出有關情緒的學問與技巧，已經超越EQ一書的境界。

這一章介紹我在〃情緒”上的研究成果中最基本的，關於正確認識、管理和運用情緒的數個概念。

什麼是情緒？

每個人都知道情緒是什麼，但是當他想開口解釋這兩個字的意思時，才發覺不容易做到。

在人類歷史上，很少人研究情緒。20世紀90年代，科學家和學者才開始對這個題目感到興趣。1995年，美國人丹尼爾·戈爾

曼（Daniel　Coleman）寫出“EQ”一書，在世界各地都引起廣泛注意。

研究情緒的專家們，至今對〃情緒”二字沒有一致的定義。簡單地說，我們可以暫且接受以下的定義：

（情緒是內心的感受經由身體表現出來的狀態。”

從對人的作用，或者從“人生裡的意義”這個角度看，情緒不只如上述定義那麼簡單。在這裡，讓我介紹情緒的7種意義。

1．情緒是生命中不可分割的一部分

從生理學的角度分析，情緒其實是大腦與身體的相互協調和推動所產生的現象，因此，一個正常的人，必然是有情緒的。不僅

如此，沒有某些情緒的人，其實是有缺憾、不完整的人，其人生不是有欠缺，就是極之痛苦。

2．情緒絕對誠實可靠和正確

除非我們內心裡的信念、價值觀和規條系統有所改變，否則，每次對同樣的事我們都會自然地有同樣的情緒反應。如果你是一

個對死老鼠或者某些事物特別反感或害怕的人，每次偶然遇上，你的驚叫、跳起來或者其他的行為，不是每次都一樣，並且馬上出現嗎？某人的嘴臉，或者他說的某些話，在你每次遇到他時不是都觸起你同樣的情緒反應嗎？ 3．情緒從來都不是問題

如果你感到不適去看醫生，醫生說你的額頭很燙，需要做手術切除，你會覺得這個醫生精神有點不正常吧？人人都知道額頭很燙是身體有病的徵狀，可能是腸胃有毛病，也可能是感冒。徵狀使我們知道健康有問題，但它本身不是問題。情緒也是一樣，它只是徵狀而已，可是絕大部分人都把情緒看做是問題本身（家長往往針對孩子的情緒而加以斥責，目的只是制止情緒的出現，便是最普遍的例子），情緒只是告訴我們，人生裡有些事情出現了，需要我們去處理。

4．情緒是教我們在事情中該有所學習

人生中出現的每一件事都提供我們學習怎樣使人生變得更好的機會。情緒的出現，正是保證我們有所學習。每份情緒都有其

意義和價值，不是給我們指明一個方向，便是給我們一份力量，甚至兩者兼有。如果我們沒有不甘心被別人看低的感覺，我們便不會如此發奮；如果我們沒有痛的感覺，我們便不會把手從火爐上抽回；如果我們沒有恐懼，生命會變得多麼脆弱！

5．情緒應該為我們服務，而不應成為我們的主人

如果情緒能被妥善運用，是可以使人生變得更好的。只是要“運用”它，必