做法。人間已經有太多因為小小的誤會而引起的困擾﹑悲劇﹐甚至一生的折磨。為自己做點好事﹐不要再猜疑別人內心的看法或感受﹐去找他談談吧。

“為他人著想”是好事﹐而代他人做決定則有些越俎代庖了。多給別人一些尊重﹐問問他內心的實在想法。

６直接對話﹐坦而言之

中國人的傳統也很常見“託人說項”的習俗。在古時﹐尊卑之分是禮節的重要部分。我不與你同級﹐於是我需要找一個與你同級或者比你級別更高的去代我說話。如果我犯了錯﹐冒犯了我﹐那就更需要這樣。基於你需要對高階別的人尊重﹐給他面子﹐你便容易原諒我﹐寬恕我的錯失。

這一套在我們今天的社會里當然已經不管用了。今天是人人平等﹐沒有哪個人甘心自認低下。有什麼事﹐都可以兩人直接對話﹐坦而言之﹐找出解決方法。事實上﹐在今天的社會模式中﹐兩個人有爭執﹐例如夫婦倆﹐如果企圖找一個雙方都敬重的人做和事佬的話﹐往往爭執會重複出現﹐不用多少次﹐那個和事佬所享有的敬重便會消失﹐而問題依舊存在。

兩個人之間的溝通和衝突﹐只有這個人可以真正解決。第三者的出現﹐只能把問題延後﹐其中的原因沒有處理好﹐便會繼續出現。坦白﹑誠懇﹑關懷的態度﹐便是在乎兩人的關係而不是強調本人的優越地位﹐更能給對方空間。在這個基礎上﹐我說出我想要的是什麼﹐對方說出可以給我的是什麼﹐然後大家討論找出兩人都可以接受的方案﹐不是簡單得多嗎﹖

７共同信念與共同價值是達到良好溝通效果的保證

共同信念是兩個人都支援的信念。每個人都有自己的一套價值觀。在同一件事中﹐兩個人所追求的價值會有所不同﹐但是都是對方可以接受的﹐這便是共同價值。例如兩人去餐館東西﹐一個人追求的是飽肚﹐另一個人則是為了聊天﹐大家都能夠接受對方所追求的價值