有個星期六，來了一個重要的電話，對方要求老闆一定要當天回電，但我卻一時疏忽而未向主管報告，回到家中突然想起，心想：“如果讓老闆知道一定會被罵死。”

結果放假的兩天，輾轉難眠，終於躲不過身心煎熬，在星期天去電老闆：“總經理，對不起！XXX來電要您週六一定要回電，可是我忘了告訴您，又沒有他家裡電話，所以現在才打電話給您！”當然免不了一頓痛罵，但壓在心頭的一塊石頭也落了地。

隔天老闆一大早就去電，並告知未回電的原因。事情真的沒想像中的糟，老闆也沒再計較。

好險！但也提醒自己，小心謹慎，步步為營。

其實人非聖賢，難免有做錯事的時候。但勇於認錯需要更大的勇氣！隱瞞有時會帶來意想不到的麻煩！與上司共事，要相信他絕對有處理事情的能力。早點讓他知道問題所在，可以讓他提早預備，說不定就可以化險為夷。反之，若不誠實以報，最後產生不可收拾的結果，那可就不是我們可以承擔的！

《與成功有約》一書中提到：若是我們的錯，捱罵道歉是理所當然的；若不是我們的錯，那麼錯在別人，即使捱罵，也就沒有必要生氣了！

小秘密：自從那次恐怖的經驗以後，再也不敢大意了！

現在要做的事：

預防萬一

1。確實做好來電記錄，並置於主管桌上明顯處。

2。常常與上司確認今天的工作，寧可重複提醒，也不要掛一漏萬。

3。對重要的來電，不厭其煩地提醒主管是否已經回電。

4。準備一本重要記事，下班前務必review，當天一定要處理完畢。

小叮嚀：最重要的是，上班一定要帶“腦袋”，否則再怎樣預防也沒用。

第一章　情緒管理：最高階的服從藝術

第5節　與上司成為盟友

承認上司比自己優秀，與上司成為盟友，這會使團隊的凝聚力提升。

多年來換了不少工作，有的是因為內部輪調，有的則因為種種客觀因素，讓我不得不另覓跑道，回想年少輕狂的時候，還曾因一股傲氣，得罪主管呢！

那是一個升高中的文理補習班，班主任由於暑期招生十分成功，人數班班爆滿。班級人數從原本預定的25人一班，調整為45人，且還有增加的趨勢，完全與當初小班制的招生精神背道而馳。

眼見招生愈演愈烈，身為教務主任的我又無法說服班主任放棄到手的學費，心中真是義憤填膺，最後當然就是道不同不相為謀，不幹了！

工作經驗多了，對於如何與老闆配合，又有一番新的體認：老闆之所以招募員工，就是要用來解決問題，而不是製造問題的。在商言商，哪有放著業務不承接的道理？可惜當時因為與主管沒有共識，溝通起來格外困難，最後當然不歡而散。

承認上司比自己優秀，與上司成為盟友，這會使團隊的凝聚力提升，相對地戰鬥力也就益發強大。雖然在數年後才能領悟，總不枉這份工作經歷！

小秘密：老實講，要我承認“所有”的上司都比自己優秀，仍是不容易的，但想想聖經上說：“在上有權柄的，人人都當服從，因為沒有權柄不是從神來的因為他是神的僕人，是與你有益的。”既然是對我有益處的，我就奉陪到底了！

現在要做的事：

上司做決定時我一定要“服”從

上司要我解決問題時我一定會“順”從

與上司沒有共識時我儘量“聽”從

上司受到表揚時我一定會“閃”得

上司遇到麻煩時我一定要“頂”得

上司做了錯誤的決定時我一定要“懂”得

上司修正他錯誤的決策時我一定會“做”得

小叮嚀：實行“新三從四‘得’”。

第二章　良好溝通：完成目標，快人一步

第6節　充分了解老闆的用意

與主管充分的溝通，細心揣摩主管的用意，讓事情圓滿。

“什麼？又要上課，有完沒完，哪有那麼多時間去啊！”Kevin氣急敗壞地說。

每天工作量極大的研發部門，要這些工程師撥出上班時間或下班後去上課，實在也是難為他們了，可是話說回來，去外面上課充實知識也是為他們好，怎麼會如此反彈呢？

這是一家成功的電腦機械整合公司，專門為模具廠提供軟硬體配套服務，目前在臺灣地區有6