，就像我前面提到的那樣，他已經開始頗受關注，成為世紀“人物”的呼聲很高。

公司的行政部早已經為我們安排好了行程，先是參觀廠房和設施，給我們做詳盡的講解，中午和總裁一起用餐，然後返回馬德里。我倆的感覺就像是中了聖誕彩票一樣，手裡攥著幸運獎券，興沖沖地步下飛機的舷梯。

司機已經在接機大廳等著我們了，他把我們送到位於薩旺工業區的英迪泰克斯辦公樓。一位高管出來迎接我們，說由他來陪同我們參觀。從那一天起，在每一次有機會拜訪這家公司的時候，我都能感受到它所具有的一種特質，不僅僅是這家大型企業生產出來的衣服印著其特有的標籤，而且在那裡工作的人也是一樣，他們都是那麼親切、熱情、有教養……英迪泰克斯浸透著一種真正的企業文化。目前，由我任院長的馬德里ISEM高階時裝管理學院邀請了他們公司好幾位“教授”來給MBA班的學生上課，學生們都很激動，說他們不僅講課的水平高，而且對待學生非常親切、謙和。無論是何塞·瑪利亞·卡斯特亞諾——他現在是我院顧問委員會的成員，當他是英迪泰克斯副總裁兼執行董事時，曾來學校辦過幾次講座；還有ZARA　HOME　家居部主管、物流部主管、資本市場部主管、秘書長，以及現任副總裁兼執行董事的巴勃羅·伊斯拉，他們無一不諳熟“savoir　faire③”的為人處世之道，非常看重在那種級別的公司裡工作所應具備的素質。他們也很清楚團隊作戰的重要性，對團隊成員的付出總能給予特別的肯定。。　最好的txt下載網

CHAPTER1　初識阿曼修·奧爾特加（5）

每年，我們都會組織學生去阿爾特伊索參觀學習。當他們回來的時候，談起在那家大公司的所見所聞都會興奮不已。而所有那些在參觀過程中接待和陪同他們的人，像聯絡部主管海蘇斯·埃切瓦利亞，還有其他的管理人員都令人感覺無微不至，這也讓他們學到了很多東西。

以這樣一種特殊的方式來體驗和傳播這家眾說紛紜的企業，雖然這種形式不太好定義，但傳播效果卻是顯而易見的。

還是讓我們回到第一次參觀時的情景。上午過半，我們已經看了那些製衣廠房，服裝就是在那裡加工好後發往不同目的地的，其製作工序表面上看起來很簡單，實際上卻很複雜。滑軌交錯排列在屋頂上，成套的衣服一件挨著一件，井然有序、迴圈往復地順著滑軌移動到不同的工作區：印標、熨燙、裝袋，最後，那些滑軌在一個節點上分岔，按照最終將要配送的專賣店來進行分類。最後這道工序用的裝置非常先進，能夠快速摺疊好外衣、襯衫或是褲子，並把疊好的衣物裝入巨大的紙箱裡。如果衣服因為需要立式運輸而不用摺疊，就會用衣架掛起來，然後裝入特製的集裝箱裡，整個過程全都是自動化的。所有紙箱上都印著地址，有銷往西班牙各大城市的，也有銷往其他國家的，像法國、葡萄牙。那時ZARA已經衝出國界挺進歐洲市場了。

眼前的一切讓我和蒙賽看得眼花繚亂，又讚不絕口，那些現代化的裝置幾乎看不到有人在操作。在一片穿梭往復的大衣當中，突然出現了一個人，只單穿著一件襯衫，看起來很結實的樣子，而且笑容可掬。他也看到了我們，對我們的出現顯得既驚訝又高興。我想他一定是這裡的負責人。我走上前問候他，跟他說那天上午所看到的一切讓我們感到很震撼。

我猜想，因為我現在已經記不太清楚了，當時我們自我介紹說是來自馬德里的兩名記者，應奧爾特加先生之邀來參觀他的公司，但緊接著又補充說，我們最感興趣的還是結識他本人，一個有能力開創這番事業而且令公司所向披靡的人。聽了我這些激動而又懇切的話語，他問我：“這麼說，你們是想認識奧爾特加了？”他的加利西亞口音並不重，但語氣中那種細微的戲謔意味卻是隻有生長在那片土地上的人才有的。那時，他那張出名的官方照片還沒有被公開，否則也就省了我們那幾分鐘的疑惑了。“那麼，riquias④，”之後的這些年裡，當我有幸和他見面時他常常會用這個詞稱呼我，“我就是你們要找的人了。我是奧爾特加。”他被我們驚訝的表情逗樂了，忙解釋說：“這樣見面純屬偶然，我向你們保證我絕不是有備而來的。我一般都會在廠子裡轉來轉去，看看一切運轉如何。如果我不是在倉庫，就一定是在設計室。我很喜歡瞭解整個工作流程，但是，在這裡看著這些藝術家們的創作是多麼享受的一件事啊！這個合成環節是我最喜歡的。”

這就是他所作的自我介紹。他的透明，毫不世故，對工