的後果。你必須讓對方知道，你不但口頭上承認了這個錯誤，心裡也知道是自己錯了。這只是一句簡單的話語，如“我把事情搞砸了”或是“在我籤合同之前，我應該先來徵詢你的意見”等等。

2�讓對方知道，你完全瞭解這個錯誤給對方造成的影響。告訴對方你完全理解他，並能充分體會他的感受；讓他知道，你願意和他一起解決這個錯誤，並且心裡很清楚這個錯誤會給他帶來許多不必要的麻煩。

3�向對方解釋你這麼做的原因，道歉時最容易擦槍走火的一種狀況是：對方以為你的解釋是在推卸責任。

4�誠懇地向對方表達你的歉意，你必須用正確的措辭，以及正確的表達方式。

職場中的處事哲學

如果你是一名下屬，那確實不幸，這就需要你將華盛頓定律“的可怕影響降到最低，適應你的上級。

如果我們的每個上司都賢明公正，那將是我們夢寐以求的。然而，事實並非我們想象中的那麼完美，現實的做法是瞭解每個上司的風格，並找到相應的解決辦法。

你一定看到過像暴君似的上司，他們習慣頤指氣使，要求每個人都言聽計從，並且時有仗勢欺人之舉，而你一旦有什麼把柄被他抓住，就只能乞求老天保佑了。

面對這種上司，逃避與反抗都毫無價值。下面的一些策略教你如何應對：

1�不讓你的情緒受到上司的影響：試著學習從達成任務本身獲得滿足感，而且不要太看重上司的評價。

2�把工作僅當成是一份工作而已：很多人因為工作的不順而產生不良的情緒，他們甚至把這種情緒帶到家庭和生活中。因此，你最好在下班以後就讓你的工作見鬼去吧！

3�讓自己更加冷靜：每一次當你和上司發生爭執時，最好保持冷靜，用具體事實為自己說話。

4�看穿暴君的心思：每一個仗勢欺人的上司的背後，都有弱點，聰明的下屬會掌握這些弱點，並善加利用。

工作中你也許會遇到一種“變色龍”上司，當你向他提出一項好建議時，他會立即表示“百分之一千&quot；支援你的計劃，甚至把他堅決支援的方面都點出來。

於是你拼了命地工作，以為從此會一帆風順！

然而，你無法想象，當他的上司發現這個計劃並開始過問之後，一切都完全改觀。當別人開始有不同意見的時候，這牆頭草見風轉舵的速度快得驚人。整個計劃在頃刻間被取消，迎接你的將是另一個重要崗位——每天檢查衛生。

華盛頓合作定律（6）

告別了“一帆風順&quot；後，“愁雲慘霧”在前面等你。

這也許是你第一次遇到這種“變色龍”上司，但決不要認為這是最後一次。你必須學會如何對付他們，以此來保護自己。對付變臉上司最有效的方法就是“往下挖”。

舉例來說，剛剛提到的這位“變臉上司”經常根據“管理高層要什麼”來做事。你要做的其實很簡單：徵詢“上上級那些人”的意見，投入一項計劃，然後再向這位“變臉上司”解釋“上上級”認同這項計劃的原因，通常，這位上司都會點頭接受。其實抬出“上上級”這招，比想象的簡單。

與“變色龍&quot；相比，非常固執的上司顯得更加難以對付，因為每當有人向他提出新點子，都會被他大潑冷水。

遇到這樣的上司，下屬除了自嘆命苦，也就只能盡力投其所好、言聽計從了。這也並不保險，因為這位上司有時竟然連自己的想法都照樣推翻！

除了上面這三種上司之外，還有一種上司，這類上司就算是火燒眉毛了，也會不緊不慢地抽菸。這傢伙簡直可以當“核廢料場&quot；——任何東西到了他那裡，都會石沉大海，有去無回。

和一個無法變化、沒有彈性的上司相處，不是件簡單的事。有時候，求助於公司裡的其他部門是讓他改變的最好辦法。你不一定要做得像是在打小報告或越級投訴，但如果能找到一位讓你上司尊敬的人，為你的想法，而不是為你自己美言幾句，或許能有些轉機。

應付這種“固執&quot；上司的另一個方法，就是接受他的意見，讓它漸漸成為你自己的想法。剛開始，你可以表示支援他。告訴他，你正試著執行他的主張。

一旦他知道你支援他，他就可能放鬆對你的限制。接著，你可以一步一步地，發表你的看法，讓他知道，你這麼做是為了強化他的主張，讓他的想法可以成功實現。

當然，這種