毛、劉、朱、周、任

一九四八年十一月二十九日

海東同志：

七月十七日來信收到，病有起色，甚慰，我們大家都繫念你，希望你安心靜養，以求痊癒。

此復、順祝愉快。

毛澤東

一九五零年八月三十日

寫這兩封信時，正值解放戰爭勝利前夕和建國伊始，正是毛澤東最為繁忙的時候。毛澤東能夠在日理萬機的情況下還掛念下屬的身體健康，足以反映毛澤東對幹部生活上的關心和愛護。

以鄧小平為核心的第二代中共領導集體也特別注意對幹部的關懷，1981年7月2日，陳雲同志《在省市自治區黨委書記座談會上的講話》中談到：“老幹部離休、退休的工作必須做好。要使人心安定。準備在這一工作上面花一點錢。有的地方搞幹部休養所；有的地方，幹部離休、退休以後，有個文化娛樂的地方；有些老幹部離休以後醫藥費困難，國家準備花一點錢。不管怎麼樣，我們花得起，一年幾億就夠了。組織部講，工資還是拿，一個人一年還要花二三百塊錢，主要是醫藥費、交通費、娛樂費。再多花一點也好，就是要把這些事情辦好。”

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第四章　以人為本的幹部管理（3）

企業與管理隊伍，其實是一種魚與水的關係。企業是水，管理隊伍是魚，魚能活水，水能養魚，魚離開水就會渴死，水離開魚就是死水。

對管理隊伍的愛護，在企業中表現為一種有效的溝通。只有進行了有效地溝通，才能瞭解管理隊伍需要什麼，才能瞭解管理隊伍有什麼樣的困難，才能知道怎樣去幫助、愛護管理隊伍。有效的溝通是提高生產效率、增強管理隊伍滿意感的重要手段。溝通之於組織，就好比血液迴圈之於有機體。血液向有機體細胞提供氧氣，沒有氧氣，細胞就要機能失常甚至死亡；而溝通則確保組織內的各部門、各個人獲得工作所需要的各種資訊，並增加相互間的瞭解與合作。缺乏必要的溝通，組織內各部門，各個人的工作將要發生紊亂，這樣整個組織的運轉也要發生故障。溝通在管理人員的工作中佔有非常重要的地位，不能進行有效溝通的人，是決不可能成為有效的管理者的。

一個企業，在實際工作中要做到雙滿意，即第一是讓客戶滿意，第二是讓管理隊伍滿意。也就是企業對外要以客戶為中心，讓客戶滿意；對內要為管理隊伍服務，讓管理隊伍滿意。企業生產的產品和服務能讓客戶滿意，讓市場上的消費者滿意，就是為了人民服務；企業的待遇和服務，能讓管理隊伍滿意，企業能為社會創造出更多的就業崗位，也是為了人民服務。企業為國家的公益事業做些貢獻，更是為了人民服務。

在共產黨的幹部關係管理中，共產黨對幹部的關懷與愛護，在多個層面體現出了現代管理隊伍激勵制度的一些特點。公平與發展是最重要的激勵因素，其中“公平”的涵義包括了管理隊伍對自己在工作中所做的付出和所得到的報酬之間進行比較時感覺到的公平、對自己的現在和過去進行比較時感覺到的公平，以及對自己與他人進行比較時感覺到的公平；“發展”的涵義包括管理隊伍個人能力的發展、地位的提高，以及與個人發展密切相關的企業的前途和發展。公平與發展因素作為第一激勵因素，反映了我國企業管理隊伍在工作中對公平的需要以及對個人成長髮展的強烈追求。在共產黨的幹部管理中，針對犯錯誤的同志，採取治病救人的態度，給犯錯誤的同志改過的機會，正體現了一種公平精神。而這種針對犯錯誤的同志的政策，對沒有犯錯誤的同志，是一支“穩定劑”，使得他們能夠放開手腳來做事，發揮幹部的積極性和創造性，滿足他們發展的需求。

黨對幹部的關懷與愛護，也是對他們工作的一種肯定，對他們成績的一種肯定，對他們人格的一種肯定。認可因素包括領導對管理隊伍意見的重視，對管理隊伍工作成績的肯定和讚揚，同事和家人對管理隊伍的尊重，管理隊伍在企業和社會中地位的提高，在工作中能力的充分發揮，以及管理隊伍從所得工作報酬中體會到的一種對自己工作成績和價值的承認等等。共產黨對幹部的愛護，黨對幹部生活、身體健康的關懷，比如毛澤東寫給幹部的信，正體現了組織對幹部工作成績的肯定和讚揚，更體現了對幹部的尊重。

如今營銷界非常流行的一個概念就是“親情營銷”。親情營銷觀念強調把顧客當“朋友”或“親人”，而不是當成“上帝”，透過建立一種“魚水”關係，把企業與顧客之間的距離最大限