想過今天打算對聽眾說些什麼，那最好不要佔據別人寶貴的時間。

演講者必須講出聽眾想聽的話，如果你做到了，聽眾會說：“老天，他和我的想法完全一樣。”然後他們開始欽佩你而且全心追隨你——他們追隨你的理由並不是因為你有領導的魔力，而是你講出了他們的想法。

要能引起共鳴

美國著名喜劇演員鮑勃·霍普就是這樣做的。他在外出做公開表演前，會先派人去收集適合當地或當時情況的笑話來取悅觀眾。假如你在電視上看他現場演出，有些時候真是不知所云，但現場觀眾卻如痴如醉，因為他先花了一番工夫研究他們的喜好。當然不是每個人都能在演講前請人先收集資料，但這個啟示很清楚地告訴我們：公開演講就是使聽眾心裡產生共鳴。

雖然即席演講我也能滔滔不絕地講兩個小時，但我平常總會事先準備講稿。即使使用準備好的講稿演講，也要隨時視需要而引入新的話題。

我對克萊斯勒的員工講話時，不像在晚餐會上講話那麼幽默。對於自己的員工，我發現激勵他們最好的方式就是讓他們直截了當、清清楚楚地瞭解我的目標和整個計劃，這樣他們才可以貢獻力量。我也要求我的下屬主管制定他們的目標並且告訴他們的下屬，假如他們達到目標就會受到獎勵。加薪和升職是有形的獎勵，也是最管用的激勵方式。

當你給下屬加薪或升職時，也要給他更多的責任。在獎勵他的成就的同時，也要激勵他做得更多、更好。在他往前衝的時候可以加重他的任務，而在他遭遇挫折的時候不要太責難他。，當他正懊惱自己的失敗時，你的責難可能會嚴重地傷害他，使他不願意改進缺點。就如同比徹姆常說的：“如果你要褒獎一個人，就把他的表現記錄下來；如果你要責備他，在電話裡吼吼就夠了。”

比徹姆曾告誡我做事不要一手包辦，他說：“你想自己包攬一切事情，而不懂得授權。注意，你不要誤會我的意思，你是我最得力的助手，或許你抵得上兩個人加起來那麼好，但即使如此——也不過是兩個人。現在你手下有100個人為你工作，如果有一天你手下有1萬個人怎麼辦？”

他是有先見之明的。在福特部門有11000人在我手下做事，他教我不要去做別人的工作，也教我如何協助別人設立目標，以及如何激勵他們達到目標。我覺得激勵就是使整個部門運作的原動力，成功的經理不僅能激勵下屬，也能讓他們去激勵他們的下屬全力以赴。

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第五章管理之鑰（6）

贏球秘訣

有一次我和我的朋友文斯·隆巴迪一起參加晚宴。隆巴迪是個極為成功的橄欖球教練，我問他成功的秘訣是什麼，因為我很想知道怎麼樣才能培養出一個優勝球隊。他那晚告訴我的原則不僅適用於體育界，也同樣適用於企業界。

隆巴迪告訴我：“首先，你必須教他們最基本的東西，也就是比賽的規則和如何打好自己的位置。然後，你必須訓練他懂得與別人配合。球賽是團體作戰，不能各打各的，我們不要不懂得合作的明星球員。”

他繼續說：“很多很好的球隊，有很好的教練，他們既懂得獲勝的要素，訓練也很嚴格，但他們缺少了團隊精神，所以還是不能贏球。假如你想要全隊能同心協力，那麼球隊裡每個成員都必須相互關心，每個球員都會想到自己的隊友——‘如果我不擋住對方的攻擊，保羅一定會受傷，我得守住陣地好讓他能打好他的位置。’”隆巴迪說：“一個優秀球隊和普通球隊的差別就在於球員是否能精誠合作，許多人稱之為團隊精神。如果球員的團隊精神旺盛，你就知道這個隊伍會贏球。”

然後他若有所思地大笑起來：“艾柯卡，你知道我為什麼對你說這些嗎？你經營著一家公司，但領導一個公司和帶領一個球隊是一樣的，畢竟誰又能自己製造一部汽車呢？”

隆巴迪告訴我說他希望有機會去參觀福特汽車公司，看看汽車是怎麼製造的，我也答應邀請他來底特律，但那次晚宴之後不久他卻得了不治之症。我只和他見過幾次面，但永遠記得他的話：“每一位球員出場比賽，都必須從頭到腳全力以赴。有些人只用頭腦打球，當然想要做好任何事都必須用頭腦，但更要把你的整個心放上去。假如一名球員既能用腦又能盡心打球，他永遠不會淪為二流球員。”

的確如此。我看過許多十分優秀但不懂得團隊精神的人，他們的事業發展也因此受了限制。當然，我們說的不是那些沒有進取心或是本來就打算悠閒過日