過的企業擁有了強大的後備實力，而且還為其他一些《財富》雜誌的上榜企業培養了執行長和高階領導者。

？很多專家強調上任伊始首個一百天的重要性。在本書中，我們將告訴你怎樣利用上任的第一天，為你未來的成功打好基礎。

？戰略計劃需要巨大的努力和資源準備，但最終往往是竹籃打水一場空。在本書中，確保了行動和責任的戰略制定方案，將會讓你的戰略計劃成為日常經營活動離不開的指南針。

“抓住關鍵”不僅是技巧，也是接受複雜問題並將其簡化的思維模式。在本書中，我將用自己在吉列、納貝斯克和卡夫經歷的例項和軼事來證明，在這個變幻莫測、維持現狀就意味著失敗的世界裡，“抓住關鍵”可以為你的前進打下基礎。

“抓住關鍵”可以重新點燃你對基本要素的熱情，這樣你才能讓員工和你一起改變和進步，從而打敗競爭對手，為股東創造價值。

正確的團隊

現在讓我就本書的另外兩位合著者說幾句。約翰·曼弗雷迪和羅伯特·洛伯並不是你印象中那種典型的合著者。換句話說，他們不僅與我一起合寫了這本書，而且參與了本書思想形成的整個過程—約翰在我的手下做了八年多的高管，羅伯特則是我的外聘顧問。

事實上，我與約翰的關係可以追溯到30多年前，那時我們都在通用食品公司，我做產品管理，他做產品宣傳。近年來，我們幾乎天天都在一起，共同制定和實施了幫助納貝斯克和吉列扭轉局面的計劃。從我進入卡夫開始，羅伯特·洛伯就一直與我和我的高管團隊合作。後來我到了吉列，我們仍然保持著這種合作關係。羅伯特不僅是一名優秀的教師和輔導者，他還與肯·布蘭佳合著了暢銷書《一分鐘經理人實踐》（Putting　the　One　Minute　Manager　to　Work）。因此，我們都是本書的作者。

本書的結構

在我們開始之前，先讓我來說說本書的組織結構。本書包括四個部分。

領導者的關鍵 本書的第一篇將探討管理一家企業所必需的基本要素分析以及領導一家企業所不可或缺的個人特徵。

基本要素分析可以幫助你破除很多企業管理的神話和誤解，為你設定目標打下堅實的基礎。簡而言之，基本要素分析會讓你踏上抓住關鍵的正途。

談到個人特徵，也就是談到了領導者的關鍵。根據多年來聘用、培訓、培養、提拔還有解僱別人的經驗，我確定了成功的領導者應該具備的四個特徵：理智誠實、情感投入/熱情、行動取向以及對業務和員工的透徹理解。我們將各用一章的篇幅來探討每一個特徵，闡釋它們怎樣影響企業的業績、文化以及經營活動的成敗。

避免陷入死亡螺旋 第二篇討論對組織的領導和管理關係重大的過程和程式。選擇正確的團隊並加深他們對領導過程的理解至關重要。不是所有的人都必須是所從事業務的研究者，但是，你必須掌握管理組織的方法，否則根本不必奢談領導。為了強調這一點，我們將闡釋厄運迴圈怎樣讓企業陷入死亡螺旋。

正反觀點—長期需求與眼前需求 第三篇討論企業管理難度最大的一個領域，尤其是在當前的環境中。對於所有的組織來說，願景和長期計劃都是必不可少的。你要怎樣平衡短期績效的需求，同時定義願景和長期戰略，讓大家知道你們正在走向何處呢？這個問題常常會在組織內部造成不確定性和緊張，因此是一個必須要抓住的關鍵。

與媒體和政客面對面 最後一篇涉及兩方面：一是對企業人來說最不熟悉、最害怕的政客和媒體；二是我在整個職業生涯中學到的很多經驗和教訓。這兩個方面雖然不同，但卻暗含著同一個主題，那就是“做正確的事非常關鍵”。

現在，讓我們開始“抓住關鍵”吧。

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第一章 你怎麼知道什麼是真正的關鍵（1）

當媒體爆出我成為吉列公司執行長的訊息之後，一個身在波士頓的生意夥伴在第一時間給我打來了電話。“吉姆，我認識吉列公司的很多高管；聽我的，你得慢慢來。”他說，吉列的那些人不喜歡外來者—正因如此，他們最後一次外聘執行長是在70年前，而那個人最終失敗了，敗得很慘。“不要一上來就想改這改那，你要給他們一些時間，讓他們逐漸地瞭解你，”我的朋友說，“這是你能採取的最佳方式。”

剛放下話筒，後面又有很多電話打了進來，都是給我建議的。這些好心