出了；氣當然要出，但難道一定要像個潑婦一樣破口大罵才能出氣嗎？如果這麼出氣你就要付代價，為什麼你一定要要為這種無聊的事付出無謂的代價呢？

在職場上，如果你事事隨著性子來，自己的理智老是被情緒所左右，那麼，你得到的結果往往是搬起石頭砸自己的腳。所以，如果你與自己的同事出現衝突，對方發起挑釁時，你能及時收斂退讓，不作無謂的爭吵，那麼，雙方就能最終溝通，真正解決問題。這種退讓並不是懦弱，只是一種謙卑。謙卑的力量，不在於形體的大小，氣勢的強弱，而是用柔弱的姿態，包裹堅實的信念。它是一種既懂得保護自己又不使對方受傷的厚道；在成就自己的同時不忘成全別人。寬容是甘露，它能化干戈為玉帛；如果你對同事多一些寬容和理解，那麼，你與同事的關係也就不會那麼難處了。謙讓和豁達的人總能贏得更多的朋友；相反，得理不饒人的人最終會走到孤立無援的地步。

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不能說“名片剛剛用完”

前幾天，才上班兩個多月的小強陪上司接待幾個日本來的客人。雙方落坐後，幾位客人都遞過來名片，小強的上司也掏出了名片，惟獨小強沒給對方名片。

“對不起，我的名片剛剛用完！”小強毫不在乎地說。

客人走後，小強捱了上司一頓嚴厲的批評。

一般來說，職場新人在培訓分配完工作後，部門就會為你印製名片。作為公司的一員，你也是同事中的一份子了。你的名片，實際上是一份證明檔案，你是一個百分之百的白領了。因此，對於一個白領來說，名片不單是一種簡單的備忘錄，更重要的是一種身份的證明，而這種身份現代這樣一個商業社會里，它體現著你的信用，所以說，名片放在錢包裡就是現金。因此，領到名片後你必須注意，因為你的名片是對外使用的，在外人看來，你把名片遞給客人時，你代表的是你的公司，你說的每一句話，都承擔著本公司的責任。

與客人交換名片時，你輕飄飄一句“名片剛剛用完”，在客人看來，這不單是個不拘小節的問題，而且是個公司管理水平問題。你把名片遞給他時，你代表的是你的公司，因此，你的行為與公司的形象聯絡在一起了。你說的每一句話，都承擔著本公司的責任。

許多客人非常看重名片，他接過你的名片後，首先是看你所在的公司，然後才看你所在的部門、職務和姓名等。當你遞出自己的名片時，你也就開始在職場上建立自己的個人信用了；在職場上沒有信用的人是沒有什麼前途的。

由於在現代商業交往中，名片的作用不僅重要，而且像電話一樣被廣泛地使用，所以，在交換名片時一定要做到規範。在許多職場新人看來，交換名片動作很簡單，其實不然，如果注意使用名片的禮節，對交流溝通大有裨益。

在與客人交換名片時，原則上是由職務較低的人先給對方遞名片；所以，作為職場新人，一般是由你先給對方遞名片。收到名片後，你如果馬上將它塞進口袋，那是非常不禮貌的，但是，你也不能把對方送給你的名片拿在手上把玩；在說話時用手指名片，或把名片折起來，就像用手指著對方的臉說話一樣，也是非常沒有教養的表現。

將名片遞給對方時，你應右手持名片，左手幫襯（不能用左手拿名片遞給對方，因為在一些人的觀念裡，左手是不乾淨的象徵）。如果是對方先遞名片，你應該用雙手接，要像領獎狀一樣敬重。如果雙方同時遞名片，自己用右手遞過去，左手接過手。你接名片時如果還坐著，那是表示你看不起對方，是一種更加沒有教養的表現。如果你們是在大街上或旅館門口見面，需要交換名片時，最好也要到附近的咖啡館等比較正式的地方交換名片。

接過對方的名片後，不要念對方的名字，但要仔細地看一下對方的名片，如果上面有不認識的或把握不準的字，一定要向對方問清楚：“請問您這個字怎麼讀……”

回到公司後，不要把當天收到的名片亂扔，要在名片後面寫上交換名片的時間、地點、客人的外貌特徵等，這樣，你就能真正發揮名片的作用了。

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“嘴緊”是同事信任的前提

小妮是個開朗活潑的女孩，喜歡說，也愛笑，剛來辦公室的時候，老同事都喜歡跟她打交道，她有什麼困難大家都願意幫她；但不久，同事們開始疏遠她，對她也不像以前那麼熱心；小妮是聰明的，知道是自己嘴不緊，造成同事們慢慢對自己不信任，可她覺得自己天生愛說話，想控制也難，因為