學員努力奮鬥，讓他們聽了很受鼓舞。所以新東方能給予學員的不僅僅只是學習外語的技巧。

營銷界有一個著名的理論，就是一個企業有兩種客戶，一部分是內部客戶，即公司員工；另一部分是外部客戶，即消費者，公司只有服務好內部客戶，讓內部客戶滿意了，內部客戶才會服務好外部客戶。俞敏洪深得此理論的精髓。他知道，要讓老師們在課堂上充滿激情，有幽默感，至少要做到兩點：

一是，在物質上儘可能滿足老師們的要求。在業界，新東方給予老師們的薪水是最高的。新東方老師年紀在二三十歲就已經是百萬富翁的不在少數。像有“耶魯匕首”之稱的錢永強、現任集團副總裁的陳向東就是在新東方賺足了學費後出國留學，學成後又回到新東方的。俞敏洪的觀點說明了他從物質的角度對人才價值的高度尊重：

如果一個人的能力是能夠坐一間24平方米的充滿綠色、灑滿陽光的辦公室，你只給他8平方米的辦公室，他遲早有一天是要離開的。

所以，在新東方上市之前，新東方就已經建立了一套員工持股計劃，目的是增強員工的歸屬感。每到年底，優秀員工都會得到相應的獎勵，最初每股1毛錢，後來到1元錢、2元錢、16元錢。上市後，新東方更是建立起了完善的員工期權計劃，大約有400多名員工擁有期權和現權。至於為什麼不是每一個人都有，俞敏洪認為，如果每個人都有期權，就變成了平均主義，期權應該獎勵給有貢獻，有創新，熱愛新東方的員工，這樣才能有助於更多老師不斷提升自己，加入到優秀老師的行列。

二是，在平常的管理工作中，保證老師們享受精神上的愉快。管理層要努力營造出輕鬆愉快的氛圍，只有讓新東方的老師真正地放鬆了，才能在課堂上超常發揮，獲得意想不到的講課效果。

如果我們“新東方”的員工每個人都板著臉上班，大家就會感覺像窒息了一樣，可能我們給他再多的錢他也不一定在“新東方”幹了，除非他是個喜歡受氣的受虐狂。

新東方開正式會議，半小時就佈置完工作了，然後就開始講笑話，大家特別開心，一旦幹活，每個人都很拼命。所以我採取的是一種寬鬆的管理方式。如果你像看賊似的，看著他們到底幹不幹活，這個企業就完了。對於基層員工倒是可以打卡，對那些需要創造力的員工，你就放手讓他們去幹，告訴他們我就要這個目標，目標完成了，你在家睡覺我也不管你，肯定給你發全工資，這樣大家互相沒有緊張情緒，心情就比較愉快。所以在新東方幹活大部分人心情都很愉快。

比如在一些演講中，新東方的一些老師喜歡在大庭廣眾中拿俞敏洪開涮，如周成剛在福建農林大學的演講中就說，他和俞敏洪是高考復讀班的同學，當時俞敏洪是班長，為什麼他是班長呢？因為他高考失敗了好幾次，有經驗。

有一次，新東方的首首腦腦出來給學員們講話——這是一個慣例，每次新生開學，以俞敏洪為首的新東方主要領導就會一起出來和學員們見見面，介紹新東方，各位副校長髮表即興演說。俞敏洪對學員說，有人說我有“leadership”（領導權），不對，我是一個沒有“ship”（船）的“leader”（領導者），意在鼓勵學生們要努力建造自己的人生航船。這時，王強接過話茬說，不對，老俞不是沒有“ship”，而是“lackleadership”（缺乏領導才能）的“lead”，現場教授“leadership”的引申含義，順便幽俞敏洪一默。學員們哈哈大笑，老師們之間存在的小矛盾小疙瘩也會在這個時候如煙雲般消散，和好如初。

在新東方官方部落格中，甚至有一個叫“老俞風采”的欄目，裡面全是開涮俞敏洪的段子。

如有一段是這樣寫的：“新東方”的教員分為兩種型別，第一類稱作“大海龜”，即經常漂洋過海之人；第二類稱作“小土鱉”，即從來沒有離開過中國之人。我們的創辦者老俞就是第二種型別。

還有像這樣的：當你的英語達到最高榮譽時，你可以和老俞合影，之後你會對自己的長相充滿絕對的自信。　txt小說上傳分享

營造輕鬆愉快的氛圍（2）

在留言欄裡，有網友評論說，只有如此可愛的老大，才有可能讓下屬們這樣開涮。

這也是俞敏洪的高明之處。圍繞在他身邊的那一幫早期的新東方成員，有他從前的老師，班長，或者是同寢室的同學，在他們眼中肯定不會把俞敏洪當做領導；不僅在稱謂上沒有高低之分，平時在一塊兒吃飯，大