第二天，我早早趕到單位，給他擦乾淨辦公桌，還破天荒地為他的花瓶換了一枝康乃馨。他一來，瞅著我，便笑了，幾乎立刻原諒了我。我請他到會議室，紅著臉，十分鄭重地向他道歉，請求他原諒我在會議上那些過激的不成熟的行為，併為對他造成的傷害表示真正的歉意。他拍了拍我的肩，什麼也沒多說：“丫頭，趕緊接電話去吧。”

冰破春來，更沒料到的是，他居然成了我職場生涯中最重要的良師益友，手把手地教會我許多專業領域難得一見的知識和技能。奇蹟，因改變自己而發生，衝動和浮躁逐漸退去，職場之路也越走越寬。

看到這篇文章時，想必你也會為她能處理好弄僵了的關係而高興，甚至羨慕。那麼，我們能從中得到什麼啟迪呢？

第一，對他人的要求，不能成為原諒自己的藉口。

我們曾經將這篇文章與人分享，並讓大家思考：當你遇到同樣情景時，又會如何認識和處理呢？

發言很踴躍，其中就有這樣一些意見：

“本來就是他工作沒做好啊！憑什麼不能批評他？”

“對這種錯了還不幹好本職工作的人，就應該開除！”

“是因為工作緊張才說話急了嘛，怎麼這樣缺乏理解心啊，何況自己還錯了！”

“得罪就得罪了，還有那麼多同事可以相處呢！”

……

應該說，他們講的都有一些道理。對那位挨批的員工而言，的確應該對自己要求更高，起碼要盡責，他在幹好自己的工作和處理好人際關係方面，也同樣應該是“沒有任何藉口！”

但是，對其他人的要求，並不能成為我們自己不盡責任的藉口！在這個故事中，作為院長助理，除了搞好工作，還擔負著處理好團隊關係、調動員工積極性的責任！

別人錯再多，固然要承擔責任，可自己錯一點，也得百分之百負責，甚至，自己應該首先擔負起有關責任來！

這也是我們再三強調“沒有任何藉口”！

第二，“退一步者，常進百步。”

人際關係的改善，往往不是靠“爭”而是靠“讓”來做到的。在與人有矛盾時，一定要懂得退讓的智慧。

退讓的人往往更能獲得好感與主動，“退一步者，常進百步。”

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