處理（2）

凡此種種，這些理由看起來都有道理。但是他們都忘記了：

儘管我們對這個世界充滿了美好期望，但是，正如佛教所言：“森羅永珍許崢嶸。”這世界本來就有差別，有它自己運轉的規則，有時還有一點不公平。

我們面對的人，也並不承擔幫你認識這個世界的義務，更不承擔讓你開心的義務。這一切你得自己來承擔。

與此同時，你還得學會對自己有一個更客觀更全面的認識，不要把自己看得過高過大。

事實上，所謂“難處理的人際關係”並不存在，只要你在內心深處徹底埋葬一個不切實際的幻想就夠了。那個幻想就是——

世界像天堂，我就是天使。

永遠要記住：當我們期望世界是“天堂”，期望別人把自己當成“天使”時，我們與人交往中的種種藉口，就找到了最好發展的土壤。我們便會不斷以自我為中心，對外界要求越來越多，對自己要求越來越少，結果必然導致與他人的關係越來越糟。

透過從當初工作困境和人際關係困境走出的體會，我有這樣一個心得送給大家：

把自己一放大，世界就變小；

把自己一縮小，世界就變大！

2．奇蹟，從先改善自己開始

認識到上述理念，我們就有了處理人際關係的基礎。

而奇蹟，是首先從改善自己開始：

第一，有問題，先從自身找原因。

這是工作中常見的現象：有些人，一遇到問題，首先就責怪他人，從來不想想是不是自己做得不夠。

這不僅體現在一般的人際關係中，也體現在當今很重要的幹群關係上，對此，我們不妨聽一聽海南省委書記衛留成的觀點：

“一些幹部有個不好的習慣，凡是發生了矛盾，首先在群眾身上找原因。一些幹部早就脫離了群眾，還口口聲聲說群眾難管。”

衛留成的觀點，就像一面“照妖鏡”，讓某些幹部推卸責任的藉口無處遁形。

我們每個人也要拿起這樣的“照妖鏡”，徹底消滅類似的藉口。有問題，先從自己身上找原因。

第二，要改善，先對自己有要求。

《聖經》裡說：“與其介意別人眼中的斑點，不如去除我們眼中的光束。”只有首先改變自己，才能“影響”別人，甚至是“最難纏”的人！

某單位的白領趙晨，在與我們交流時寫了一篇文章，值得與大家分享：

初涉職場時，我勤快、謙遜，臉上寫滿了愛憎分明，在研究院院長助理這個崗位上，一心要把工作做好，有很強的責任心。但自己有個突出的性情始終無法克服：衝動，體現在做人和處事上，顯得毛躁和幼稚。

單位有一位年長的同事，才華出眾又是領域專家，可是難免的，他也會犯些出人意料的低階錯誤，我只私下提醒他一下，順手就幫他改過了。前一段時間，同一個問題出現了兩次，我一再提醒。

不料一個月以後，同樣的問題再次發生，恰逢當時任務繁重，我焦頭爛額心浮氣躁，不及多想就硬生生地說：“跟你說了兩次了，怎麼還這樣？”他當場就愣住了，再沒說出一句話來。結果，問題不但絲毫沒有解決，還延誤了恢復工作的時間，讓我不得不加班加點，十分被動。

萬分惱火的我，第二天就在例會上指責他的不協作，甚至激動之下將之前的小過小錯也舊賬重提，大有對簿公堂得理不饒人的架勢。

隨後的日子，我卻難過極了。這位原本工作積極的同事，對他當月任務以外的任何事統統不聞不問。而追求完美的我，遇到專業性強的問題根本無法解決，當然，更是不願與他溝通尋求幫助。一再的痛苦和煎熬中，我甚至想到了調崗離職，來逃避這無法戰勝的難題。

不找藉口，“最難處理”的關係能處理（3）

這時，我開始反覆思考這件事，回想了其中每一個細節。

都是衝動惹的禍！

我所做的一切是為了工作，私下提醒也好、情急發難也好，甚至會議上分清是非曲直，無非是為了更好地完成工作，並無任何個人恩怨，卻為何造成現在這樣令人窒息的局面呢？他是個熱心助人的同事，有非凡的才能，就是容不得半點輕慢，可我為什麼偏偏要哪壺不開提哪壺，戳人家軟肋來逞一時意氣呢？

發現了自己的錯誤，我十分汗顏，第一個念頭就是：道歉。但這次我給自己一個更艱鉅的任務：改變自己，改變衝動莽撞的性情。