工一起進入下一個階段的心理契約EAR迴圈。

著名作家、錦江（北方）管理有限公司董事長海巖作為一個掌管一萬多名員工的高層，努力使自己的員工們能夠在企業中體驗到工作的快樂。

他認為：“很多人是否有幸福感，跟八小時是否有幸福感有很大的關係。我覺得這可能是很多企業領導者不太研究的，或者說不太把它當成使命的。”他說：“沒錯，完成業績指標永遠是對的，但你幹得再好，共產主義該什麼時候實現還什麼時候實現，國家的強大與否，你貢獻的這點利潤是微乎其微的。但是每一個跟著你乾的人，你這個巴掌能夠蓋得到的這些人是否快樂，是你時時刻刻可以做得到的。”

企業要讓員工感到快樂，就需要在很多地方進行投入。比如，員工的薪資水平要維持在同行業中等水平或者較高水平；改善員工的福利；為員工設計職業生涯規劃，使其職業目標和企業的發展願景相切合；提高期股比例，讓員工獲得更多的激勵。

海巖連續四年來一直堅持每年投入40多萬元資金請專業的中介公司來企業做專業調查，目的是力求公平客觀地調查員工到底對自己的工作和企業滿意還是不滿意，對哪裡不滿意，以便於企業對有關制度進行相應的改革和完善。

每年那些專業調查公司所作的調查報告都像一本書一樣厚。海巖把員工的滿意程度作為對企業各級管理者進行考核的重要指標。這些考察報告決定了被考核者在公司的地位，以及公司對他的態度。也就是說，員工在用集體投票的方式決定管理