秘書能不能還在總經理辦公室呆下去還是一回事……這一切都悔之晚矣！

但是，持反對意見的也大有人在，他們認為秘書應該對胡毅說，因為對於像秘書這樣的女性來說，愛情的地位僅僅次於生命，特別是結婚關係到一生的幸福，如果在這種時候還不把實情告訴自己的未婚夫，那簡直是不可思議的事！

然而，在現實生活中，無論哪家公司都不能容忍人事機密的洩露。也許會有人說胡毅畢竟是個普通的職員，不象上層幹部的人事調動，會給公司帶來實際上的不良後果，又何必那樣小題大作？！但作為秘書必須牢記：人事是秘密中的秘密！

本題的關鍵

秘書的“秘”就是秘密的“秘”，即使在英文中亦是如此：secret

→secretary。

第四題　性急的老總

這是一家規模較小的私營企業，總裁辦只有三個秘書；總裁辦主任是個男性，他還兼著人力資源部經理。除了主任，就是經驗豐富的小娜和今年剛剛參加工作的瑪麗。這天上午，小娜外出有事，辦公室只留下主任和瑪麗。這時，一位看上去似乎有些耳背的老人拿著一張發票走了進來。可能是找銷售部找錯了門，瑪麗正好有點事情，順路將他領到銷售部去了。

不巧，瑪麗剛走，老闆就來電話，讓主任把新車間的設計圖送去。負責檔案收發的是瑪麗。主任左翻右翻怎麼也找不到圖紙，於是等得不耐煩的老闆在電話裡大發雷霆：“怎麼搞的？連張圖紙也找不到，你這個主任一天到晚在幹些什麼？”

有什麼辦法？主任只好沮喪地等瑪麗回來。瑪麗剛進門，主任就把自己胸中的怒氣全部朝瑪麗頭上傾洩：“託您的福，老闆給了好果子吃！你幹什麼去了？！”瑪麗想說明，但主任根本不給她說話的餘地：“廢物！飯桶！”瑪麗怎麼受得了這樣的委屈，她淚流滿面地衝出辦公室，屋裡只剩下主任對著碩大的天花板抽悶姻。

這時，小娜回來了。現在，小娜應該怎麼辦？

正確的答案及理由

小娜首先要向主任彙報外出辦事的結果，然後小聲地問：“主任，出了什麼事？”

“真是實在對不起，要是我早回來一會兒就好了……”當主任大致說完事情的經過後，立即向主任表示道歉。這樣，主任的臉色就會陰轉多雲。這是第一步。

第二步是小娜幫主任找到設計圖，然後將圖紙送到總經理辦公室，向老闆認錯：“實在對不起，我剛出去辦了點事……您要的是這份圖紙嗎？”

如果現在由主任給老闆送去，說不定老闆還要發脾氣，把主任奚落一頓。但是由小娜送去，不管老闆脾氣如何，總不至於再發雷霆。沉著機伶，隨時給自己的上司準備下臺階的梯子，只有具有豐富經驗的秘書，才會有這種智慧的閃光。

最後是第三步。小娜帶瑪麗到一個無人的接待室，心平氣和地同她談心：“你參加工作以來，工作很刻苦，而且對工作也很熱情，大家對你的印象都不錯。不過，只是有時候還得掌握點分寸，注意點工作方式。就拿今天的事來說吧，如果你在存放檔案時，對主任說一句：‘主任，我把圖紙放在這裡’，今天就不會讓老闆生氣。過去我也出過這方面的差錯，其實，這也是我的不對，我應該及時提醒你才是。”小娜最好是這樣和風細雨地去幫助瑪麗，千萬不能這麼對待瑪麗：“正是因為你走了，主任才生氣嘛！”或者“你存放某件的方法就是有問題。”

本題的關鍵

換位思考是保持良好人際關係的法寶。

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第五題　戴墨鏡的客人

這天下午公司秘書正在前臺值班，一個理著大光頭、戴著大墨鏡，顯得很酷的中年客人推門而入。秘書馬上站起身迎接客人：“您好！請問您是……”

“我找你們老闆！”客人說著直往裡走。

於是，秘書對這個不太注意禮貌的不速之客這麼說：

a。對不起，老闆正在跟客人談話，有什麼事請跟我說吧！

b。對不起，先生，請問您貴姓……

c。客人來訪，必須登記，這是公司的規定！

d。你要再往裡闖，我就叫保安了！

e。先生，您預約了嗎？

請從以上5個選項中找出合適的回答，並說明其理由。

標準的正確答案是b。

a的不妥之處在於：第一，你在沒有弄清對方來歷之前，你實際洩露了〃老闆在公司〃這樣一個資訊給